Страховая деятельность туроператора. Страхование туроператоров

Отдых туриста неразрывно связан с разного рода рисками и непредвиденными ситуациями, которые могут испортить положительные впечатления от поездки. Часто в таких ситуациях туроператор не в силах решить проблему, но негативные отзывы о произошедших событиях могут испортить репутацию и отпугнуть клиентов. Целью страхования организаций, оказывающих туристические услуги, является защита интересов клиентов и повышение доверия к турфирмам.

Туроператор знакомится с предложениями страховых компаний, оформляющих полисы в сфере туристической деятельности. После выбора партнёра рассчитываются страховые гарантии, которые смогу покрыть затраты на возмещение убытков всех клиентов, находящихся на отдыхе.

Если стороны согласны со всеми условиями, заключается договор страхования. Турфирма согласно нему регулярно вносит страховые взносы. В последующем систематически происходит пересмотр вносимых сумм и перечень страховых рисков (по желанию).

Кто является страхователем

Страхователям в данной сфере является физическое либо юридическое лицо, занимающееся организацией поездок и отдыха в сфере туризма. То есть это туроператор либо турагент, который подписал со страховой компанией соответствующий договор.

Кроме этого допустимо страховать ответственность другого лица, данные которого прописаны в договоре.

Обязательным условием является его ответственность за причинение вреда клиентам турфирмы согласно законодательной базе.

Объект договора

Это финансовые интересы туристической компании, которые могут пострадать по причине возмещения вреда, нанесённого клиентам. Гражданская ответственность фирмы активизируется при нарушении обязательств:

• по доставке клиентов на место отдыха;
• по расселению туристов;
• по качеству предоставляемых услуг (выплаченная сумма за отдых превышает пакет услуг);
• в разных ситуациях, указанных в договоре.

Какие случаи могут войти в договор

Это признание страховой фирмой по согласованию со страховой компанией своей ошибки в сфере оказываемых услуг, связанной с претензиями клиентов либо судебным решением, обязывающим страхователя возместить ущерб, нанесённый третьим лицам. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся страховые случаи, возникающие из-за упущений, небрежности в работе туристического оператора:

• непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении виз;
• промахи, возникшие при формировании договора о трансфере;
• проблемы с оформлением билетов на самолёт, поезд, автобус;
• неграмотное и неверное информирование о предоставляемых услугах;
• неурядицы при бронировании номеров в отелях и расселении клиентов;
• не проведение запланированных экскурсионных туров;
• проблемы с организацией питания отдыхающих.

Возмещение ущерба

В страховое возмещение входит ряд расходов клиентов туристической компании, связанных с непрофессиональной деятельностью последней. Это дополнительная оплата услуг, которые согласно подписанному договору должны включаться в тур, но по ошибке оператора перекладываются на плечи клиента:

• на переоформление виз;
• на перемещение от аэровокзала к месту назначения и в обратную сторону;
• на покупку новых билетов на самолёт, поезд;
• на услуги, которые были включены в тур, но не оказаны;
• за номера в отеле, которые должны были быть оплачены при заключении туристического договора;
• потеря денег из-за отмены экскурсии либо расходы на её оплату;
• на покупку продуктов питания, оплату трапез в пунктах питания.

В страховое возмещение включаются расходы страховой фирмы, связанные с уменьшением вреда, нанесённого клиентам при наступлении событий, указанных в полисе.

Стоимость полиса и сумма страхования ответственности туроператора

Стоимость страхового полиса обычно варьируется в диапазоне от пяти десятых до десяти процентов от величины страховой суммы. Окончательный вариант рассчитывается с учётом рода деятельности турфирмы и условий страхования.

Страховая сумма зависит от направленности туризма (таблица 1).

Таблица 1 – Страховая сумма

На территории нашей страны практически отсутствует бесплатное медицинское обслуживание. Те виды медицинских услуг, за которые не платят наши граждане в своей стране, также не являются бесплатными, Всем известно, что их оплачивают страховые компании, полисы которых имеются у всех граждан России.

Рассматривая въездной туризм, следует заметить, что до недавнего времени при въезде на территорию Российской Федерации от иностранных туристов не требовалось наличия полиса медицинского страхования.

С 1999 г. обязательным условием въезда в Российскую Федерацию стало наличие медицинской страховки для граждан стран, подписавших Шенгенское соглашение, а также для граждан Израиля, Финляндии и Эстонии.

Если иностранное государство вводит порядок, по которому медицинская страховка является обязательным условием въезда россиян на его территорию, МИД России в соответствии с постановлением Правительства РФ «О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации» должен ввести аналогичные условия для въезжающих в нашу страну граждан этого государства.

Зарубежным консульствам РФ предписано не выдавать визу въезжающим в Россию иностранным гражданам данных государств, не имеющим медицинской страховки на все время пребывания на территории Российской Федерации. Для граждан других стран наличие медицинской страховки во время путешествия по территории РФ - мера рекомендательная.

Упомянутое постановление также утвердило «Положение о медицинском страховании». В нем говорится, что медицинское страхование приезжающих к нам иностранцев должно осуществляться теми страховыми компаниями, которые заключили договор перестрахования либо с российскими страховыми, либо с сервисными организациями, т. е. иностранные страховщики должны перестраховывать свои риски в российских компаниях. Так как по российскому законодательству иностранные страховые компании не могут напрямую работать на территории России, они должны заключить договор с российскими страховщиками, которые и будут обслуживать их клиентов. Среди российских компаний, предлагающих услуги перестрахования, можно назвать: «Ингосстрах», «РОСНО», «Спасские ворота», «Промышленно-страховую компанию», «РЕСО-Гарантию».

Страховая компания обычно заключает договор на сервисное обслуживание с компетентной и профессиональной сервисной организацией, располагающей необходимой сетью медицинских учреждений, следит за качеством обслуживания и покрывает расходы, связанные с обслуживанием своего клиента или создает свою сервисную систему. Такая система в нашей стране сейчас формируется.

В 1999 г. прошел учредительный съезд Международной ассоциации компаний по страховому ассистансу (МАКСА). Тогда в ассоциацию вошли 60 страховых, перестраховочных и сервисных компаний, а также фирмы, которые занимаются туризмом и смежным с ним бизнесом - транспортными перевозками, оказанием медицинских и правовых услуг. Они представляют десять стран Восточной Европы, среди которых преобладают российские, белорусские и украинские фирмы. Среди них можно назвать такие российские страховые компании, как «Спасские ворота», «Ингосстрах», «Интерсервис», «Русский ассистанс», «КЛАСС-ассистанс», «Медэкспресс-сервис», и др. Членом МАКСА также стал Всероссийский союз страховщиков. Новая ассоциация планирует объединить сервисные компании Восточной Европы и создать на постсоветском пространстве альтернативный рынок сервисных услуг.

Каждый гражданин России имеет медицинский полис, действительный на территории всей страны. И первое, о чем необходимо инструктировать туристов, совершающих поездки по родной стране, это то, что им всегда необходимо иметь с собой в поездке свой медицинский полис.

Иногда в туристских путешествиях могут возникнуть специфические факторы риска. И тогда необходимо дополнительное страхование.

Страховые программы для внутреннего туризма можно рассмотреть на примере программы «Ингосстраха». Опыт, накопленный при страховании российских туристов за пределами страны, был в полной мере учтен при разработке программы страхования медицинских и медико-транспортных расходов, предусматривающей круглосуточное предоставление услуг сервисного центра. Эта программа гарантирует организацию помощи и оплату амбулаторного и стационарного лечения в лучших российских клиниках при внезапном заболевании или несчастном случае, выписанных врачом медикаментов. Она гарантирует также организацию услуг и оплату расходов по транспортировке автомашиной скорой помощи, по экстренной медицинской эвакуации (включая расходы на сопровождающую медицинскую бригаду или сопровождающее лицо) и других расходов.

В турпакет также входит программа страхования несчастного случая, предусматривающая единовременные выплаты в случае получения травмы, инвалидности и при других обстоятельствах.

В дополнение к перечисленным предлагается программа страхования багажа, которая обеспечивает не только возмещение ущерба при краже, повреждении или пропаже застрахованного имущества, но и оплату услуг по поиску и пересылке вещей, а также по экспертизе и ремонту поврежденного багажа.

«Ингосстрах» располагает разветвленной сетью филиалов и представительств, а также дочерних компаний, входящих в состав одноименной транснациональной страховой группы. Круглосуточный сервисный центр по оказанию экстренной медицинской и прочей помощи, оборудованный в Москве на базе дочерней компании «Ингосстраха» «ТИМ-Ассистанс», через разветвленную корреспондентскую сеть оказывает помощь любому застрахованному, даже в самом отдаленном уголке нашей страны. Сеть включает медицинские учреждения, транспортные компании, а также локальных врачей-координаторов. Затраты на экстренный звонок в сервисный центр компенсируются «Ингосстрахом».

Для граждан Российской Федерации в зависимости от набора страховых услуг и страховой суммы «Ингосстрах» предлагает три вида полисов: индивидуальный, туристский, профессиональный.

Профессиональный полис применяется для страхования спортсменов, отправляющихся на тренировки и соревнования, а также лиц, выезжающих для работы на участках повышенного риска (водителей автотранспорта, электромонтажников, шахтеров и т. д.). Для организованных групп и детей предусмотрена гибкая система скидок.

Сотрудничество с «Ингосстрахом» можно оформить в московских офисах, региональных представительствах и филиалах «Ингосстраха», дочерних компаниях.

Туроператоры и агентства, занимающиеся внутренним туризмом, должны относиться к пакету услуг как гарантии их безопасности. Это относится ко всем видам маршрутов, но особенно к таким, которые связаны с повышенным риском (спортивные, походные, горные маршруты, охота, рыбалка и т. д.) и с посещением регионов повышенного риска (Сибири, Камчатки, Урала, Алтая, Забайкалья, Северного Кавказа и др.). Причиной несчастного случая может быть не только физическая травма, но и укус ядовитого животного или растения, отравление ядовитыми грибами или ягодами и многое другое.

При оформлении полиса учитывается степень риска в путешествии. И в зависимости от степени риска устанавливается страховой взнос. Например, в походе 6-й категории сложности риск гораздо больше, чем в походе меньшей категории сложности. По статистике в водных и горных походах травматизм, а следовательно, и риск гораздо выше, чем, например, в пеших и лыжных. При этом коллективное страхование (группы, турсекции) обходится дешевле.

Следует заметить, что страховое движение полезно и в другом смысле. Так, компании, занимающиеся страхованием в сфере туризма, часто вкладывают средства в предупредительные мероприятия, например обеспечивают туристов радиостанциями. Порой выгоднее за счет компании установить ограждение у какого-то обрыва, чем потом выплачивать страховую премию упавшему с него клиенту. Этому способствует тесное сотрудничество туроператоров и страховых компаний в области обслуживания туристов.

Интересен опыт Краснодарского края (г. Сочи) по организации страхования приезжающих туристов. Материальная база и возможности «бесплатной» медицины Сочи (обеспечивающей общероссийские страховые полисы) в значительной степени ниже тех возможностей, которые могут быть востребованы туристами в пиковый сезон. Однако коммерческие медицинские заведения готовы обслуживать приезжающих туристов и оказывать им своевременную и качественную медицинскую помощь на определенных условиях.

В 1997 г. был принят Закон Краснодарского края «О туристской деятельности в Краснодарском крае» № 89, в соответствии с которым было создано Сочинское соглашение, предлагающее новый страховой продукт: «Комплексное страхование туристов и отдыхающих на курорте г. Сочи». В список медицинских учреждений, оказывающих услуги застрахованным гражданам в рамках программы комплексного страхования туристов, вошли восемь центров, среди которых станция скорой помощи, многопрофильная детская и инфекционная больницы, центр хирургии и реабилитации и др.

Полис предусматривает добровольное медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Страховой взнос составляет 5 руб. в сутки. Страховая ответственность в первом случае составляет 5 тыс. руб. При страховании от несчастного случая ответственность - 10 тыс. руб. Конечно, такие суммы страховой ответственности чрезвычайно малы. Бывают, к сожалению, такие случаи, когда требуется гораздо большее покрытие. Но здесь уже вступают в действие схемы общероссийского медицинского полиса, а данный вид страхования выполняет в этом случае роль страховой франшизы.

Введение в действие программы комплексного страхования не исключает возможности получения бесплатной медицинской помощи. Кроме того, в полном соответствии с нормами антимонопольного законодательства эта программа не запрещает гражданам покупать полисы других страховых компаний, не являющихся участниками Сочинского соглашения. Этот вариант следует оценивать как один из видов страхового продукта, который служит для повышения гарантий оказания помощи туристам. Турист при покупке тура, выбирая предлагаемый спектр страховок, может решить, что ему более всего подходит и кто будет гарантом медицинского обслуживания.

На российском рынке страхования туристов внедряются новые его формы. Так, страховая компания «РЕСО-Гарантия» предлагает программу страхования невозможности совершить поездку. Что же покрывается страховкой, т. е. какие случаи являются страховыми?

Страховым покрытием не могут обеспечиваться халатность туриста или форс-мажорные обстоятельства. Например, если турист опоздал на самолет, был отменен рейс или сотрудники авиакомпании начали забастовку, то никакая страховая компания не будет за это платить.

Страховыми случаями являются: болезнь клиента или близкого родственника, смерть близкого родственника, неполучение визы (только при подтверждении факта невыдачи консульской службой), повестка в суд, военкомат. Это стандартный перечень условий.

Выгода этой страховой программы заключается в первую очередь в том, что страховая компания становится своего рода буфером или посредником между турфирмой и клиентом. По условиям договора возвращаемая сумма варьируется в зависимости от того, за какое время до начала поездки турист уведомляет о своем отказе. Фирма сумеет, с одной стороны, создать приятное впечатление о своей работе, а с другой - избежит финансовых проблем.

В настоящее время рынок страхования туристских услуг находится в стадии становления. Существует определенная конкуренция между страховыми компаниями. Средствами конкурентной борьбы являются качество сервиса, разнообразие услуг, цены и тарифы. Одним из способов снижения страхового тарифа является франшиза.

Франшиза - предусмотренное условиями страхования освобождение страховщика от возмещения убытков в определенном размере. Значит, часть убытка клиент оплачивает сам. Большинство компаний уже давно работают с франшизой. Она стала неотъемлемой частью страхования. Поездка иностранных туристов начинается, как правило, с того, что гид предлагает им еще раз внимательно прочитать страховой полис, уделяя особое внимание пункту о франшизе. В западных странах франшиза обычно составляет примерно 50 долл. Откуда же берется эта сумма? Это стоимость первого визита к врачу и общего медицинского осмотра, которую оплачивает сам турист. Все остальные расходы обеспечивает страховая компания. Такие программы предлагают «РЕСО-Гарантия» и некоторые другие страховые компании.

Многие страховые компании стремятся выработать единую политику, единые тарифы. Тогда конкуренция на рынке страхования будет выражаться не в более низких тарифах, а в уровне предоставляемого сервиса, что всегда в пользу клиента.

В соответствии с ст.

От чего защищает?

• 10 000 000 рублей не более 10 тысяч человек
• 50 000 000 рублей

Где страховать?

• Актуальный расчет
• Качественный сервис

Страхование ответственности туристических opганизаций

Во многих странах мира страхование профессиональной ответственности по закону является обязательной для ряда профессий: врачей (дантисты, окулисты, хирурги, юристов (адвокаты, нотариусы, судьи); фармацевтов; биржевых брокеров (маклеров); работников финансовых учреждений (аудиторы, бухгалтеры, оказывающие своим клиентам в подготовке балансов), а также для домовладельцев, владельцем отелей, казино, ресторанов, спортивно-зрелищных заведений, частных владельцев домашних и диких животных.

В то же время в связи с увеличивающимся потоком отечественных туристов за рубеж все больше поступает и претензий к туристическим организациям в связи с нарушениями договорных обязательств и контрактов со стороны зарубежных туристических фирм, обслуживающих наших туристов (например, поселение не в 4-звездочной гостинице, а в 3- или 2-звездоч.

Страхование ответственности туроператора

не в отдельном или двуспальном номере, а в 4-спал. комнате; в номере с видом не на море, а в сторону дискотеки).

Все это вызывает вполне законные претензии со стороны туристов к организаторам туров с требованиями по возмещения понесенного материального ущерба. Единственным выходом из создавшегося положения может быть только страхование гражданской ответственности туристических организаций, занимающейся реализацией турпутевок. Такой вид страхования называется страхованием от невозможности совершения поездки. Например клиент приобретает туристическую путевку заблаговременно, но за несколько дней до выезда возникают непредвиденные обстоятельства, из-за которых поездка может не состояться. Согласно штрафным санкциям со стороны туристической компании он может потерять 100% стоимости

путевки, и в этом случае страховая компания приходит на помощь несостоявшемуся туристу, компенсируя его потери. Компания также возместит убытки, если поездка сорвалась по следующим причинам1:

Смерть, болезнь, травма застрахованного или близких родственников (супруга, родителей, детей, родных сестер или братьев);

Приходящееся на период зарубежной поездки судебное разбирательство, в котором застрахованный участвует по решению суда;

Получение срочного вызова для исполнения воинских обязанностей;

Повреждение или гибель имущества застрахованного в результате пожара или умышленных действий третьих лиц;

Неполучение въездной визы при своевременной подаче документов на оформление.

Эти и другие виды страховых услуг предлагает целый ряд известных в Европе и во всем мире сервисных компаний, та­ких как Elvia, GESA (Groupe Europen S.A.), Roland assistance, CORIS, SOS Assistance, Mercure Assistance и др.2

Швейцарская компания Elvia является партнером Рос­госстраха по обеспечению услуг медицинского и автомо­бильного страхования, а также репатриации погибшего туриста и перевозке сопровождающих тело членов семьи. В случае угона автомобиля, а также аварии, при которой транспортное средство становится непригодным для даль­нейшего движения, фирма оплачивает возвращение водите­ля и пассажиров на родину.

Крупная и старейшая (работает с 1959 г.) французская компания GESA, кроме полисов медицинского страхова­ния, обеспечивает предоставление туристу дополнительных услуг, таких как:

— эвакуация детей, оставшихся без присмотра (если нужно, с сопровождающим);

— организация и оплата досрочного возвращения туриста на родину или экстренного визита родственника;

o оказание юридической помощи в случае неумышленного нарушения законов или административных норм страны пребывания (например, нарушение необозначенной границы частных владений или государств, скажем, Франция - Швейцария);

— оказание административной помощи в случае потери или кражи документов, билетов или отправки багажа по ошибочному адресу, при необходимости передачи срочногосообщения и др.

Гарантом качественного обслуживания клиентов АС К «Ивента» (Eventa) за рубежом служит одна из наиболее авторитетных в Европе компаний медицинского страхова­ния Roland assistance (Германия). Полис АСК «Ивента» на­дежно перестрахован в транснациональном страховом пуле «И-Эс-Джи» (ESG) с капиталом свыше 100 млрд долл. За­ключив договор о перестраховании со столь мощным стра­ховым пулом, АСК «Ивента» имеет возможность предло­жить своим клиентам полисы международного стандарта с исключительно высоким страховым покрытием - от 65 до 155 тыс. долл., низкими суточными тарифами, широким возрастным диапазоном (от 0,5 до 75 лет), 50-процентными скидками для детей до 16 лет. В 50 странах мира имеют­ся бесплатные телефоны для связи с центром поддержки ESG-Roland assistance. При наступлении страхового случая достаточно позвонить русскоговорящему оператору (теле­фоны указаны в полисе). При этом клиент не участвует в материальных расчетах по медицинскому обслуживанию, транспортировке и репатриации больного туриста, эвакуации автотранспорта и т.д.

4.2. Страхование ответственности экологических рисков .

Страховая защита экологических рисков является подотраслью страхования ответственности и предусматривает ответственность страхователей за риски, связанные с загрязнением окружающей среды, к которым можно отнести: и страхование ответственности за утечку нефтепродуктом загрязнение рекреационных зон свалками, производственными отходами, радиационными и химическими отходами; отравление воздуха химическими выбросами. Данное страхование основывается на действующих нормах природоохранном законодательства. Его основная цель состоит в том, чтобы покрытьстрахователю убытки, связанные с необходимости’ возместить третьим лицам ущерб, который они понесли в результате загрязнения окружающей среды, явившегося следствием деятельности страхователя. При этом страхователями могут быть как юридические, так и физические лица, а в объем страхового покрытия могут входить как прямые, так и кос­венные убытки, связанные с причинением вреда здоровью и имуществу третьих лиц, исключая случаи запланирован­ного или преднамеренного загрязнения окружающей среды. При страховании ответственности экологических рисков существует вероятность очень крупных выплат страхового возмещения за один страховой случай, поэтому в условиях страхования, как правило, оговаривают предельный размер выплат.

Таким образом, экологическое страхование - это стра­хование ответственности предприятий, туристской индуст­рии и других источников экологического риска за причине­ние убытков гражданам и юридическим лицам в результате загрязнения окружающей природной среды. Экологическое страхование обеспечивает возможность компенсации части причиненных окружающей среде убытков и создает допол­нительные источники финансирования природоохранных мероприятий. Убытком в экологическом страховании счи­тается экономический ущерб, возникающий в результате случайной ситуации, вызвавшей загрязнение окружающей среды, и проявившийся в ухудшении здоровья населения, продуктивности сельского и лесного хозяйств уменьшении полезности рекреационных ресурсов.

В соответствии с ст.

Ответственность туроператоров, страхование

17.2 ФЗ «О основах туристической деятельности» в РФ все Туроператоры РФ обязаны иметь финансовое обеспечение на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства перед заказчиками туристических услуг.

От чего защищает?

Защита по страхованию ответственности туроператора распространяется на случаи связанные с причинением реального ущерба Туристам или заказчикам туристических услуг, в результате:

• Неисполнением обязательств входящих в договор о оказании туристических услуг. Например, банкротство Туроператора
• Наличие в оказанной услуге существенных недостатков, послуживших причинением реального ущерба. В соответствии со ст. 17.1. ФЗ № 132 договор страхования ответственности туроператора гарантирует пострадавшим
• Возврат денежных средств, за оплаченные туристами, но не оказанные туроператором услуги
• Выплату реального ущерба, в том числе: денежных средств на произведенные расходы по эвакуации, перевозке, размещению, иных расходов, которые произвел или должен будет произвести турист (включая расходы на возмещение утраты или повреждения имущества) в случае если ущерб нанесен неисполнением/ненадлежащим исполнением Туроператором своих обязательств

Виды деятельности туроператоров

Договор страхования гражданской ответственности туроператора необходим компаниям, которые занимаются внутренним, въездным и выездным туризмом. Для каждой из этих групп предусмотрены разные условия финансового обеспечения, если туроператор осуществляет туроператорскую деятельность сразу в нескольких сферах туризма, применяется наибольший размер финансового обеспечения.

Cтрахование внутреннего туризма

К внутреннему относится тризм лиц постоянно проживающих в РФ в пределах территории РФ. Страхование туроператоров по внутреннему туризму должно осуществляться не менее чем на 500 000 рублей.

Cтрахование туроператоров въездного туризма

К въездному туризму относится туроператорская деятельность направленная на обслуживание гостей Российской Федерации, которые не являются ее гражданами или не проживают на её территории. Страхованию туроператоров по въездному туризму должно осуществляться не менее чем на 500 000 рублей, сумма равна покрытию при финансовом обеспечении внутреннего туризма.

Cтрахование выездного туризма

Выездным туризмом является туризм лиц, постоянно проживающих в РФ в другие страны. Для страхования выездного туризма законом предусмотрены следующие размеры финансового обеспечения:

• 10 000 000 рублей — для туроператоров у которых количество туристов в сфере выездного за год составил не более 10 тысяч человек , а общая цена туристского продукта (в сфере выездного) не более 40 миллионов рублей
• 5% от цены туристского продукта , но не менее 50 миллионов — для туроператоров у которых количество туристов в сфере выездного за год составил более 10 тысяч и/или общая цена в сфере выездного туризма превысила 40 миллионов рублей
• Если компания ранее или в течении последнего года не осуществляла деятельность в сфере выездного туризма, то страховое покрытие должно быть не менее чем на 50 000 000 рублей

Стоимость стоимость страхования

При страхование профессиональной ответственности туроператоров тарифы будут зависеть от опыта, финансовой устойчивости, объемов продаж и других факторов. В некоторых случаях, для расчета стоимости потребуется предоставить бухгалтерскую отчетность.

Где страховать?

Последние несколько лет, при страховании ответственности туроператоров страховые компании крайне неохотно размещают у себя риски неисполнения туристических услуг. Это связано с чередой банкротств крупнейших туроператоров страны с 2014г. Тогда страховщики произвели огромные выплаты убытков туристам разорившихся туроператоров. Теперь большинство страховщиков ввели мораторий на этот вид, однако мы успешно работаем с теми из них кто продолжает страховать туроператоров.

Оформляя страхование туроператорской деятельности, при содействии Мак-Брокер, вы получаете:

• Актуальный расчет
• Оформление документов в кратчайшие сроки
• Размещение рисков в надежной страховой компании
• Бесплатную доставку документов по РФ
• Качественный сервис

В соответствии с ст. 17.2 ФЗ «О основах туристической деятельности» в РФ все Туроператоры РФ обязаны иметь финансовое обеспечение на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства перед заказчиками туристических услуг.

От чего защищает?

Защита по страхованию ответственности туроператора распространяется на случаи связанные с причинением реального ущерба Туристам или заказчикам туристических услуг, в результате:

• Неисполнением обязательств входящих в договор о оказании туристических услуг. Например, банкротство Туроператора
• Наличие в оказанной услуге существенных недостатков, послуживших причинением реального ущерба. В соответствии со ст. 17.1. ФЗ № 132 договор страхования ответственности туроператора гарантирует пострадавшим
• Возврат денежных средств, за оплаченные туристами, но не оказанные туроператором услуги
• Выплату реального ущерба, в том числе: денежных средств на произведенные расходы по эвакуации, перевозке, размещению, иных расходов, которые произвел или должен будет произвести турист (включая расходы на возмещение утраты или повреждения имущества) в случае если ущерб нанесен неисполнением/ненадлежащим исполнением Туроператором своих обязательств

Виды деятельности туроператоров

Договор страхования гражданской ответственности туроператора необходим компаниям, которые занимаются внутренним, въездным и выездным туризмом.

Почему страхование ответственности туроператора так популярно

Для каждой из этих групп предусмотрены разные условия финансового обеспечения, если туроператор осуществляет туроператорскую деятельность сразу в нескольких сферах туризма, применяется наибольший размер финансового обеспечения.

Cтрахование внутреннего туризма

К внутреннему относится тризм лиц постоянно проживающих в РФ в пределах территории РФ. Страхование туроператоров по внутреннему туризму должно осуществляться не менее чем на 500 000 рублей.

Cтрахование туроператоров въездного туризма

К въездному туризму относится туроператорская деятельность направленная на обслуживание гостей Российской Федерации, которые не являются ее гражданами или не проживают на её территории. Страхованию туроператоров по въездному туризму должно осуществляться не менее чем на 500 000 рублей, сумма равна покрытию при финансовом обеспечении внутреннего туризма.

Заявления-вопросники

Презентации

Страхование туроператоров один приоритетных видов страхования нашей компании. Сотрудники нашей компании имеют уникальный опыт взаимодействия с туроператорами, страховыми компаниями и контролирующими органами в сфере страхования туроператоров, такими как: Федеральной агентство по туризму и Центральный банк России. По состоянию на весну 2016 года в нашем портфеле более чем 150 туроператоров, по выездному международному туризму, так и по въездному и внутреннему туризму.

Мы обеспечиваем следующие виды страхования для туроператоров:

• Страхование ответственности туроператора (в рамках обязанности по Федеральному закону N 12-ФЗ). Страхование ответственности - обязательный вид страхования. Без страхования ответственности туроператор не может собрать полный туристический продукт, который должен обеспечивать туристу перелеты до места отдыха и обратно, трансферы из аэропорта в отель и обратно, проживание в отеле, а так же защиту финансовых интересов туриста в случае неисполнения собственных обязательств;
• Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР). Данный вид страхования защищает туристов на случай необходимости оказания медицинской помощи. При внедрении системы по реализации полисов ВЗР мы обеспечиваем комфортный уровень взаимодействия между страховщиком и туроператором (адаптацию в 1С, Мастер-Тур, b2b), а так же необходимого агентского вознаграждения.
• Добровольное медицинское страхование для сотрудников туроператоров.
• Страхование офисов туроператоров (имущества и гражданской ответственности при эксплуатации нежилых помещений).

Деятельность туроператора весьма сложный вид бизнеса, который зависит от целого ряда микро- и макроэкономических рисков, предвидеть и оценить которые весьма сложно. Но именно от них зависит успех или фиаско конкретного туроператора. В связи с вышенаписанным страхование ответственности туроператоров уже достаточно длительный срок является обязательным. Без страхования ответственности туроператор не может получить разрешение на деятельность от Ростуризма.

За годы работы с туроператорами мы наблюдали их, как и рассвет бизнеса, так и в сложные для них кризисные времена. Пиком данного кризиса стало лето и осень 2014 года. Пострадали в это время, как и туроператоры, так и страховые компании, которые весьма легкомысленно подходили к андеррайтингу в страховании ответственности туроператора. На данный момент туроператору самостоятельно достаточно сложно найти страховую компанию, готовую застраховать его ответственность. В этом мы и готовы помочь!

Обратитесь к нам и убедитесь в этом на практике!

Организовывая путешествия и отдых клиентов в других странах, туроператор берет на себя огромную ответственность. Нередки случаи, когда в результате непредвиденных событий или неблагоприятных обстоятельств компания не может выполнить взятые по договору обязательства. Защитить себя от рисков, связанных с профессиональной деятельностью, и обеспечить безопасность клиентов позволяют программы страхования ответственности туроператора, которые предлагает «Страховое общество «Помощь».

Заявка на страхование

Чтобы узнать подробную информацию и стоимость страхования для Вашей компании, заполните онлайн заявку на страхование. Наш специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Мы предлагаем надежную защиту интересов компаний, специализирующихся на организации внутреннего и международного въездного туризма, соответствующую Правилам страхования, которые были разработаны Всероссийским союзом страховщиков и одобрены ФССН. «Страховое общество «Помощь» использует расширенный диапазон тарифных ставок, что позволяет проводить страхование туроператоров на индивидуальных условиях, учитывающих фактический финансовый оборот компании.

Страховая сумма и основные требования к страхователю

Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно ему, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

• при работе в сфере внутреннего туризма - от 500 тыс. руб.;
• при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»

Выбор нашей компании для страхования ответственности туроператора даст Вам ряд преимуществ:

• профессиональная оценка рисков и подбор индивидуальной программы;
• умеренные тарифы и гибкая система оплаты;
• быстрое оформление договора страхования;
• консультация по вопросам подачи документов в Ростуризм;
• информирование о нововведениях в сфере туристического страхования.

Стоимость

Тарифы по программам страхования туроператоров рассчитываются в индивидуальном порядке. Больше информации о стоимости и покрываемых рисках Вы можете узнать у наших специалистов:

• Анна Дорохова ((), доб.222;
• Татьяна Ульяновская (), доб. 223;