Эмнэлгийн төвийн ахлах менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт. Администраторын ажлын байрны тодорхойлолт: үүрэг, үндсэн чиг үүрэг
©2009-2018 Санхүүгийн удирдлагын төв. Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан. Материалыг нийтлэх
сайтын холбоосыг заавал зааж өгөхийг зөвшөөрнө.
Энэхүү зааврыг мөн "шүдний эмчийн ажлын байрны тодорхойлолт" болгон ашиглаж болно.
Клиникийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт
1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь эмнэлгийн администратор _____________________ (цаашид “аж ахуйн нэгж” гэх)-ийн үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлсон болно.
1.2. Эмнэлгийн удирдах албан тушаалд дээд болон дунд мэргэжлийн боловсролтой хүнийг томилно.
1.3. Эмнэлгийн менежерийн албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь одоогийн журмын дагуу хийгддэг. хөдөлмөрийн хууль тогтоомжэрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар.
1.4. Эмнэлгийн менежер шууд тайлагнадаг (тэнхимийн эрхлэгч, ерөнхий эмчийн орлогч, ерөнхий эмч)
1.5. Эмнэлгийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
- хуулиуд Оросын Холбооны Улсэрүүл мэндийн байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах эрх зүйн бусад акт;
- албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулдаг одоогийн норматив, арга зүйн баримт бичиг;
- аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц;
- эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи;
- нозологийн үндэс;
- Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны овог нэр, албан тушаал;
- аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;
- зан үйлийн дүрэм утасны яриаболон зочдыг хүлээн авах;
- албан ёсны ёс зүй, захирагдах дүрэм;
- албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, холбооны тоног төхөөрөмж болон кассын машин, түүнчлэн мэргэшсэн компьютерийн програмууд;
- эмнэлгийн байгууллагын бүртгэлийг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр.
1.6. Эмнэлгийн дарга эзгүй байх үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүрэг. тогтоосон журмаарзохих ёсоор гүйцэтгэхийг бүрэн хариуцах томилогдсон хүн гүйцэтгэнэ.
II. Ажлын үүрэг хариуцлага
Клиникийн менежер:
2.1. Ирж буй дуудлагад хариулна эмнэлгийн байгууллага, утсаар ярих дүрмийн дагуу
Ажлын байрны тодорхойлолт
Анхны зөвлөгөө авахаас өмнө эмнэлгийн байгууллагад анх удаа очсон өвчтөнд эмнэлгийн бүртгэлийг бий болгоно
2.3. Эмнэлгийн байгууллагад анх ирж буй өвчтөнүүдтэй гэрээ байгуулна. Гэрээг хоёр хувь бөглөнө: нэгийг нь өвчтөнд хүлээлгэн өгнө; нөгөө нь өвчтөний эрүүл мэндийн дэвтэрт наасан байна.
2.4. Өвчтөнийг суухыг урьж, эмч өвчтөнийг оффист ирэхийг урих хүртэл хүлээнэ үү
2.5. Өөр өвчтөн ирсэн тухай эмчид мэдэгдэх
2.6. Өвчтөнийг эмнэлгийн байгууллагад шилжүүлэх ажлыг зохицуулдаг
2.7. Өвчтөнийг түр хүлээн авах журмын дагуу анхан шатны болон давтан эмчилгээнд хамрагдах өвчтөнүүдийг бүртгэнэ. Хэрэв та хоёр мэргэжилтэнтэй цаг товлох юм бол эмчлэгч эмчийн туслалцаатайгаар томилогддог.
2.8. Мэргэшсэн программ хангамж ашиглан анхан шатны өвчтөнүүдийн зөвлөгөө авах цагийг бичдэг.
2.9. Эмч нарын цагийн хуваарийг нягт нямбай хөтөлж, янз бүрийн категорийн өвчтөнүүдийн дуудлагаар зогсолтыг нөхөх замаар сул зогсолтыг багасгахыг хичээ.
2.10. Эмнэлгийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхээр хүсэлт гаргасан өвчтөнүүдийг урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урих, мөн дуусаагүй өвчтөнүүдийг дуудах зорилгоор өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна. бүрэн курсэмчилгээ.
2.11. Өвчтөний эмчтэй уулзах цагийг баталгаажуулахын тулд өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна. Уулзалтын баталгаажуулалтыг өвчтөн томилохоос өмнөх өдөр (орой 16.00-20.00 цагийн хооронд) хийдэг.
2.13. Даатгалтай өвчтөнүүдийн цахим бүртгэл хөтөлдөг.
2.14. Маргааш нь эмчийн үзлэгт орсон өвчтөнүүдийн бүртгэлийг сонго. Картын сонголт өдөр бүр орой 16-00-18.00 цагийн хооронд явагдана
2.15. Эмнэлгийн байгууллагын багийн хүрээнд шаардлагатай мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулдаг.
2.16. Өвчтөнд төлбөр төлж, тэдэнд чек олгодог.
2.17. Баримт бичиг, кассын машины аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг
2.18. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас тогтоосон хугацаанд удирдах ажилтны хуралд оролцдог
2.19. Эмнэлгийн байгууллагын танхим, үүдний танхим, коридорын цэвэр байдал, дэг журамд хяналт тавьдаг.
2.20. Эмнэлэг эхлэхээс өмнө ажилдаа эрт ирдэг.
2.21. Аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг.
Эмнэлгийн менежер дараахь эрхтэй.
3.1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад эмнэлгийн болон нийгмийн халамжийг оновчтой болгох, сайжруулах, түүний дотор ажлын үйл ажиллагааны асуудлаар санал гаргах.
3.2. Байгууллагын удирдлагаас албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслалцаа үзүүлэхийг шаардах.
3.3. Ажлын үүргээ үр дүнтэй биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг компанийн мэргэжилтнүүдээс авах.
3.4. таашаал авах хөдөлмөрийн эрхдагуу Хөдөлмөрийн тухай хуульОросын Холбооны Улс
III. Хариуцлага
Эмнэлгийн менежер нь дараахь зүйлийг хариуцна.
4.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь гүйцэтгэхийн тулд
4.2. Таны ажлыг зохион байгуулж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас өгсөн тушаал, заавар, зааврыг чадварлаг биелүүлсний төлөө.
4.3. Түүнд харьяалагддаг ажилчид үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулахын тулд.
4.4. Дотоод дүрэм, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн төлөө.
Эмчилгээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн зөрчил гаргасан хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актууд, эмнэлгийн төвийн администратор нь гэмт хэргийн хүнд байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.
Эмнэлгийн администраторын ажлын хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн администраторт анкет бичихдээ та өөрийн мэргэжил, мэргэшлийн ажлын туршлагыг зааж өгөх ёстой. Хүссэн байр сууриа олж авахын тулд анкетаа анхааралтай бичиж, чадвараа батлах нь чухал юм.
Эмнэлгийн төвийн менежерт тавигдах шаардлага
- Анагаах ухааны боловсрол;
- туршлага;
- Компьютер дээр ажиллах чадвар.
Эмнэлгийн төвийн менежерийн үүрэг хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежерийн үүрэг хариуцлагад өвчтөнд үйлчлэх, бичиг баримттай ажиллах, эмчийн зааж өгсөн эм олгох, менежерийн бүх тушаалыг биелүүлэх зэрэг орно. Ажил олгогчийн шаардлага: эрүүл мэндийн боловсрол, ажлын туршлага, компьютерийн мэдлэг.
Эмнэлгийн төвийн менежерийн үүрэг хариуцлага:
- Эмнэлгийн байгууллагад ирж буй дуудлагад хариулдаг.
- Шинээр хэвтэн эмчлүүлж буй өвчтөнүүдийн эмнэлгийн бүртгэлийг бий болгодог.
- Эмнэлгийн төвд гэрээ, ёс зүйн дүрэм байгуулах.
- Өвчтөн ирэх тухай эмчид мэдэгдэх.
- Эмнэлгийн байгууллагад өвчтөнүүдийн зөвлөгөө, зохицуулалт.
- Өвчтөнийг эмчийн зааврын дагуу анхан шатны болон дахин шинжилгээнд цаг тухайд нь бүртгэх.
- Эмч нарын ажлын хуваарийг гаргаж, сул зогсолтыг багасгахыг хичээдэг.
- Урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урих, дуусаагүй эмчилгээ хийлгэх зорилгоор өвчтөнүүдтэй утсаар ярих.
- Даатгалтай өвчтөнүүдийн бүртгэл хөтлөх, өвчтөний төлбөрийг төлөх, чек олгох.
- Хяналт ба зөв менежменттанхим, коридор, эмнэлгийн төв даяар эмх цэгцтэй байх, баримтжуулах, хяналт тавих, засвар үйлчилгээ хийх.
Эмнэлгийн төвийн администраторын жишээ анкетыг татаж авна уу
Эмнэлгийн төвийн удирдах ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт[компанийн нэр]
Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтыг ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хууль болон хөдөлмөрийн харилцааг зохицуулах бусад дүрэм журмын дагуу боловсруулж, батлав.
1. Ерөнхий заалт
1.1. Эмнэлгийн төвийн администратор нь мэргэжилтнүүдийн ангилалд багтдаг бөгөөд [менежерийн албан тушаалын нэр] шууд захирагддаг.
1.2. Эмнэлгийн төвийн менежерийг [албан тушаалын нэр] тушаалаар албан тушаалд томилж, ажлаас нь чөлөөлдөг.
1.3. Эмнэлгийн төвийн удирдах албан тушаалд дээд боловсролтой хүнийг хүлээн авна. мэргэжлийн боловсролмөн ижил төстэй албан тушаалд дор хаяж [үнэ цэнэ] жил ажилласан туршлагатай.
1.4. Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
- тогтоол, заавар, тушаал, бусад удирдах болон дүрэм журамтөвийн үйл ажиллагаатай холбоотой;
— удирдлагын бүтэц, ажилтны эрх, үүрэг, тэдгээрийн ажлын хуваарь;
- зочдод үзүүлэх үйлчилгээг зохион байгуулах дүрэм, арга;
- үзүүлж буй үйлчилгээний төрөл;
— хөдөлмөрийн зохион байгуулалт, удирдлагын үндэс;
- гоо зүйн үндэс ба нийгмийн сэтгэл зүй;
- хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс;
- дотоод дүрэм хөдөлмөрийн журам;
- ариун цэврийн болон хувийн эрүүл ахуйн дүрэм;
- хөдөлмөр хамгаалал, аюулгүй байдал, галын хамгаалалтын дүрэм, журам.
2. Ажлын үүрэг хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ.
2.1. Утасны дуудлага хүлээн авах, түгээх.
2.2. Эмнэлгийн төвийн өвчтөнүүдийн уулзалт.
2.3. Эмнэлгийн төвийн үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл өгөх.
2.4. Мэргэжилтнүүдтэй цаг товлох.
2.5. Эмнэлгийн анхан шатны баримт бичгийг бэлтгэх.
2.6. Үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах.
2.7. Бэлэн мөнгө, тооцооны үйл ажиллагаа явуулах.
2.8. Мөргөлдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх, арилгах арга хэмжээ авах.
2.9. Зочдод үр дүнтэй, соёлтой үйлчлэх, ая тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх ажлыг хийж байна.
2.10. Эмч, ажилчдын ажлын уялдаа холбоо.
2.11. Тайлангийн баримт бичгийг бүрдүүлэх.
2.12. Баримт бичигтэй ажиллах.
2.13. Даатгалын компаниудтай харилцах.
2.14. Эмнэлгийн материал захиалах.
2.15. [Бусад ажлын хариуцлага].
3. Эрх
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь эрхтэй.
3.1. ОХУ-ын хууль тогтоомжид заасан нийгмийн бүх баталгааны хувьд.
3.2. Төвийн үйл ажиллагааны талаар чиг үүрэг гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг бүх хэлтсээс шууд болон шууд ахлагчаар дамжуулан хүлээн авах.
3.3. Өөрийн болон төвийн ажлыг сайжруулах талаар удирдлагад саналаа хүргүүлнэ.
3.4. Үйл ажиллагаатай холбоотой удирдлагын тушаалын төсөлтэй танилцах.
3.5. Удирдлагыг бий болгохыг шаардана хэвийн нөхцөлалбан үүргээ гүйцэтгэх.
3.6. Мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүл.
3.7. ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан бусад эрх.
4. Хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг хариуцна.
4.1. Энэхүү зааварт заасан үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.
4.2. Үйл ажиллагаагаа явуулах явцад үйлдсэн гэмт хэргийн хувьд - ОХУ-ын одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.
4.3. Ажил олгогчдод материаллаг хохирол учруулсан тохиолдолд - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд.
Ажлын байрны тодорхойлолтыг [баримт бичгийн нэр, дугаар, огноо] дагуу боловсруулсан болно.
Хүний нөөцийн хэлтсийн дарга
[эхний үсэг, овог нэр]
[гарын үсэг]
[өдөр сар Жил]
Зөвшөөрсөн:
[эхний үсэг, овог нэр]
[гарын үсэг]
[өдөр сар Жил]
Би зааврыг уншсан:
[эхний үсэг, овог нэр]
[гарын үсэг]
[өдөр сар Жил]
- Эмнэлгийн төвийн удирдах ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт (файлын үнэлгээ: 2071)
Чи чадна эмнэлгийн төвийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолтыг татаж авахүнэгүй.
Эмнэлгийн төвийн захиргааны ажилтны үүрэг хариуцлага.
би зөвшөөрч байна
________________________________ (Овог, овог нэр)
(байгууллагын нэр, түүний ___________________________
зохион байгуулалтын болон хууль эрх зүйнмаягт) (захирал; өөр хүн
батлах эрхтэй
ажлын байрны тодорхойлолт)
АЖЛЫН БАЙРНЫ ТОДОРХОЙЛОЛТ
ЭМНЭЛГИЙН ТӨВИЙН УДИРДЛАГА
______________________________________________
(Байгууллагын нэр)
00.00.201_g. №00
I. Ерөнхий заалтууд
1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь _____________________ эмнэлгийн төв (цаашид “аж ахуйн нэгж” гэх)-ийн захиргааны ажилтны үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлсон болно.
Байгууллагын нэр
1.2. Дээд болон дунд мэргэжлийн боловсролтой хүнийг эмнэлгийн төвийн удирдах албан тушаалд томилдог.
1.3. Эмнэлгийн төвийн даргын албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан журмын дагуу эрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар хийгддэг.
1.4. Эмнэлгийн төвийн админ нь _____________________-д шууд тайлагнадаг.
(хэлтсийн дарга,
Ерөнхий эмчийн орлогч,
ерөнхий эмч)
1.5. Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрүүл мэндийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулдаг бусад эрх зүйн актууд;
Албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулсан одоогийн норматив, арга зүйн баримт бичиг;
Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц;
Эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи;
Нозологийн үндэс;
Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны овог нэр, албан тушаал;
Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;
Утсаар ярих, зочдыг хүлээн авах дүрэм;
Албан тушаалын ёс зүй, захирагдах дүрэм;
Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл, кассын машин, түүнчлэн тусгай компьютерийн програмууд;
Эмнэлгийн байгууллагын тайланг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр.
1.6. Эмнэлгийн төвийн менежер байхгүй үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүргийг зохих ёсоор гүйцэтгэхийг бүрэн хариуцдаг томилогдсон хүн тогтоосон журмаар гүйцэтгэдэг.
II. Ажлын үүрэг хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер:
2.1. Утсаар ярих дүрмийн дагуу эмнэлгийн байгууллагад ирж буй дуудлагад хариулдаг
2.2. Анхны зөвлөгөө авахаас өмнө эмнэлгийн байгууллагад анх удаа очсон өвчтөнд эрүүл мэндийн бүртгэлийг бий болгоно
2.3. Эмнэлгийн байгууллагад анх ирж буй өвчтөнүүдтэй гэрээ байгуулна. Гэрээг хоёр хувь бөглөнө: нэгийг нь өвчтөнд хүлээлгэн өгнө; нөгөө нь өвчтөний эрүүл мэндийн дэвтэрт наасан байна.
2.4. Өвчтөнийг суухыг урьж, эмч өвчтөнийг оффист ирэхийг урих хүртэл хүлээнэ үү
2.5. Өөр өвчтөн ирсэн тухай эмчид мэдэгдэх
2.6. Өвчтөнийг эмнэлгийн байгууллагад шилжүүлэх ажлыг зохицуулдаг
2.7. Өвчтөнийг түр хүлээн авах журмын дагуу анхан шатны болон давтан эмчилгээнд хамрагдах өвчтөнүүдийг бүртгэнэ. Хэрэв та хоёр мэргэжилтэнтэй цаг товлох юм бол эмчлэгч эмчийн туслалцаатайгаар томилогддог.
2.8. Мэргэшсэн программ хангамж ашиглан анхан шатны өвчтөнүүдийн зөвлөгөө авах цагийг бичдэг.
2.9. Эмч нарын цагийн хуваарийг нягт нямбай хөтөлж, янз бүрийн категорийн өвчтөнүүдийн дуудлагаар зогсолтыг нөхөх замаар сул зогсолтыг багасгахыг хичээ.
2.10. Эмнэлгийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхээр өргөдөл гаргасан өвчтөнүүдийг урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урихын тулд өвчтөнүүдтэй утсаар ярих, мөн бүрэн эмчилгээ хийлгээгүй өвчтөнүүдийг дууддаг.
2.11. Өвчтөний эмчтэй уулзах цагийг баталгаажуулахын тулд өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна. Уулзалтын баталгаажуулалтыг өвчтөн томилохоос өмнөх өдөр (орой 16.00-20.00 цагийн хооронд) хийдэг.
2.13. Даатгалтай өвчтөнүүдийн цахим бүртгэл хөтөлдөг.
2.14. Маргааш нь эмчийн үзлэгт орсон өвчтөнүүдийн бүртгэлийг сонго. Картын сонголт өдөр бүр орой 16-00-18.00 цагийн хооронд явагдана
2.15. Эмнэлгийн байгууллагын багийн хүрээнд шаардлагатай мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулдаг.
2.16. Өвчтөнд төлбөр төлж, тэдэнд чек олгодог.
2.17. Баримт бичиг, кассын машины аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг
2.18. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас тогтоосон хугацаанд удирдах ажилтны хуралд оролцдог
2.19. Эмнэлгийн байгууллагын танхим, үүдний танхим, коридорын цэвэр байдал, дэг журамд хяналт тавьдаг.
2.20. Эмнэлэг эхлэхээс өмнө ажилдаа эрт ирдэг.
2.21. Аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг.
III. Эрх
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь эрхтэй.
3.1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад эмнэлгийн болон нийгмийн халамжийг оновчтой болгох, сайжруулах, түүний дотор ажлын үйл ажиллагааны асуудлаар санал гаргах.
3.2. Байгууллагын удирдлагаас албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслалцаа үзүүлэхийг шаардах.
3.3. Ажлын үүргээ үр дүнтэй биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг компанийн мэргэжилтнүүдээс авах.
3.4. ОХУ-ын Хөдөлмөрийн хуулийн дагуу хөдөлмөрийн эрхээ эдлэх
III. Хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг хариуцна.
4.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь гүйцэтгэхийн тулд
4.2. Таны ажлыг зохион байгуулж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас өгсөн тушаал, заавар, зааврыг чадварлаг биелүүлсний төлөө.
4.3. Түүнд харьяалагддаг ажилчид үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулахын тулд.
4.4. Дотоод дүрэм, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн төлөө.
Эмчилгээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актыг зөрчсөн тохиолдолд эмнэлгийн төвийн менежерийг гэмт хэргийн хүнд байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.
Чи чадна эмнэлгийн төвийн администраторын ажлын байрны тодорхойлолтыг татаж авахүнэгүй. Эмнэлгийн төвийн захиргааны ажилтны үүрэг хариуцлага.
би зөвшөөрч байна
________________________________ (Овог, овог нэр)
(байгууллагын нэр, түүний ___________________________
зохион байгуулалт- эрх зүйн хэлбэр) (захирал; өөр хүн
батлах эрхтэй
ажлын байрны тодорхойлолт)
АЖЛЫН БАЙРНЫ ТОДОРХОЙЛОЛТ
ЭМНЭЛГИЙН ТӨВИЙН УДИРДЛАГА
______________________________________________
(Байгууллагын нэр)
00.00.201_g. №00
I. Ерөнхий заалтууд
1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь _____________________ эмнэлгийн төв (цаашид “аж ахуйн нэгж” гэх)-ийн захиргааны ажилтны үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлсон болно.
Байгууллагын нэр
1.2. Дээд болон дунд мэргэжлийн боловсролтой хүнийг эмнэлгийн төвийн удирдах албан тушаалд томилдог.
1.3. Эмнэлгийн төвийн даргын албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан журмын дагуу эрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар хийгддэг.
1.4. Эмнэлгийн төвийн админ нь _____________________-д шууд тайлагнадаг.
(хэлтсийн дарга,
Ерөнхий эмчийн орлогч,
ерөнхий эмч)
1.5. Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрүүл мэндийн байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулдаг бусад эрх зүйн актууд;
Албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулсан одоогийн норматив, арга зүйн баримт бичиг;
Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц;
Эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи;
Нозологийн үндэс;
Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны овог нэр, албан тушаал;
Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;
Утсаар ярих, зочдыг хүлээн авах дүрэм;
Албан тушаалын ёс зүй, захирагдах дүрэм;
Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл, кассын машин, түүнчлэн тусгай компьютерийн програмууд;
Эмнэлгийн байгууллагын тайланг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр.
1.6. Эмнэлгийн төвийн менежер байхгүй үед (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт) түүний үүргийг зохих ёсоор гүйцэтгэхийг бүрэн хариуцдаг томилогдсон хүн тогтоосон журмаар гүйцэтгэдэг.
II. Ажлын үүрэг хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер:
2.1. Утсаар ярих дүрмийн дагуу эмнэлгийн байгууллагад ирж буй дуудлагад хариулдаг
2.2. Анхны зөвлөгөө авахаас өмнө эмнэлгийн байгууллагад анх удаа очсон өвчтөнд эрүүл мэндийн бүртгэлийг бий болгоно
2.3. Эмнэлгийн байгууллагад анх ирж буй өвчтөнүүдтэй гэрээ байгуулна. Гэрээг хоёр хувь бөглөнө: нэгийг нь өвчтөнд хүлээлгэн өгнө; нөгөө нь өвчтөний эрүүл мэндийн дэвтэрт наасан байна.
2.4. Өвчтөнийг суухыг урьж, эмч өвчтөнийг оффист ирэхийг урих хүртэл хүлээнэ үү
2.5. Өөр өвчтөн ирсэн тухай эмчид мэдэгдэх
2.6. Өвчтөнийг эмнэлгийн байгууллагад шилжүүлэх ажлыг зохицуулдаг
2.7. Өвчтөнийг түр хүлээн авах журмын дагуу анхан шатны болон давтан эмчилгээнд хамрагдах өвчтөнүүдийг бүртгэнэ. Хэрэв та хоёр мэргэжилтэнтэй цаг товлох юм бол эмчлэгч эмчийн туслалцаатайгаар томилогддог.
2.8. Мэргэшсэн программ хангамж ашиглан анхан шатны өвчтөнүүдийн зөвлөгөө авах цагийг бичдэг.
2.9. Эмч нарын цагийн хуваарийг нягт нямбай хөтөлж, янз бүрийн категорийн өвчтөнүүдийн дуудлагаар зогсолтыг нөхөх замаар сул зогсолтыг багасгахыг хичээ.
2.10. Эмнэлгийн байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэхээр өргөдөл гаргасан өвчтөнүүдийг урьдчилан сэргийлэх үзлэгт урихын тулд өвчтөнүүдтэй утсаар ярих, мөн бүрэн эмчилгээ хийлгээгүй өвчтөнүүдийг дууддаг.
2.11. Өвчтөний эмчтэй уулзах цагийг баталгаажуулахын тулд өвчтөнүүдтэй утсаар ярьж байна. Уулзалтын баталгаажуулалтыг өвчтөн томилохоос өмнөх өдөр (орой 16.00-20.00 цагийн хооронд) хийдэг.
2.13. Даатгалтай өвчтөнүүдийн цахим бүртгэл хөтөлдөг.
2.14. Маргааш нь эмчийн үзлэгт орсон өвчтөнүүдийн бүртгэлийг сонго. Картын сонголт өдөр бүр орой 16-00-18.00 цагийн хооронд явагдана
2.15. Эмнэлгийн байгууллагын багийн хүрээнд шаардлагатай мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулдаг.
2.16. Өвчтөнд төлбөр төлж, тэдэнд чек олгодог.
2.17. Баримт бичиг, кассын машины аюулгүй байдалд хяналт тавьдаг
2.18. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас тогтоосон хугацаанд удирдах ажилтны хуралд оролцдог
2.19. Эмнэлгийн байгууллагын танхим, үүдний танхим, коридорын цэвэр байдал, дэг журамд хяналт тавьдаг.
2.20. Эмнэлэг эхлэхээс өмнө ажилдаа эрт ирдэг.
2.21. Аюулгүй байдал, үйлдвэрлэлийн ариун цэврийн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг.
III. Эрх
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь эрхтэй.
3.1. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад эмнэлгийн болон нийгмийн халамжийг оновчтой болгох, сайжруулах, түүний дотор ажлын үйл ажиллагааны асуудлаар санал гаргах.
3.2. Байгууллагын удирдлагаас албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслалцаа үзүүлэхийг шаардах.
3.3. Ажлын үүргээ үр дүнтэй биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг компанийн мэргэжилтнүүдээс авах.
3.4. ОХУ-ын Хөдөлмөрийн хуулийн дагуу хөдөлмөрийн эрхээ эдлэх
III. Хариуцлага
Эмнэлгийн төвийн менежер дараахь зүйлийг хариуцна.
4.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор, цаг тухайд нь гүйцэтгэхийн тулд
4.2. Таны ажлыг зохион байгуулж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас өгсөн тушаал, заавар, зааврыг чадварлаг биелүүлсний төлөө.
4.3. Түүнд харьяалагддаг ажилчид үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулахын тулд.
4.4. Дотоод дүрэм, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн төлөө.
Эмчилгээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актыг зөрчсөн тохиолдолд эмнэлгийн төвийн менежерийг гэмт хэргийн хүнд байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.
Төвийн үйл ажиллагааны талаар чиг үүрэг гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг бүх хэлтсээс шууд болон шууд ахлагчаар дамжуулан хүлээн авах. 3.3. Өөрийн болон төвийн ажлыг сайжруулах талаар удирдлагад саналаа хүргүүлнэ. 3.4. Үйл ажиллагаатай холбоотой удирдлагын тушаалын төсөлтэй танилцах. 3.5. Албан үүргээ гүйцэтгэх хэвийн нөхцөлийг бүрдүүлэхийг удирдлагаас шаардах. 3.6. Мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүл. 3.7. ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан бусад эрх. 4. Хариуцлага Эрүүл мэндийн төвийн удирдах ажилтан: 4.1. Энэхүү зааварт заасан үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд. 4.2.
Эмнэлгийн төвийн удирдах ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт
Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтыг эрүүл мэндийн төвийн чанарын удирдлагын тогтолцооны стандартууд (дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс) болон Эрүүл мэндийн төв/клиникийн удирдах ажилтны ажлын стандарт (дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс) үндэслэн боловсруулсан болно. . нийтлэг хэсэг. 1.1. Администратор нь дараах үйл явц, журмын хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаг: - “Үйлчлүүлэгчийг цаг товлох бүртгэх”; - "Маркетинг, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах" (дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс); - "Эмнэлгийн томилгоо хийх" (дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс); - “Эмнэлгийн дэд бүтцийн менежмент”; - “Баримт бичиг, бүртгэлийн удирдлага”; - “Зөрчилгүй байдлын менежмент”.
Администраторын гол үүрэг бол үр дүнтэй харилцан үйлчлэлКлиникийн үйлчилгээнд бүртгүүлэх зорилгоор үйлчлүүлэгчидтэй. 1.2. Администратор нь орлогчид шууд тайлагнадаг Ерөнхий захирал(орлогчийн ажлын байрны тодорхойлолт
Ерөнхий захирал - дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс авна уу). 1.3.
Клиникийн менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт
Эмнэлгийн төвийн администратор дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой: - ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрүүл мэндийн байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах бусад дүрэм журам; - албан тасалгааны ажил, баримт бичгийн дүрмийг зохицуулдаг одоогийн норматив, арга зүйн баримт бичиг; - аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл, түүний бүтэц; - эмнэлгийн байгууллагын үндсэн үйлчилгээ, үүнд үнийн жагсаалт, ашигласан технологи; - нозологийн үндэс; - Эмнэлгийн байгууллагын ажилтны овог нэр, албан тушаал; - аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт; - утсаар ярих, зочдыг хүлээн авах дүрэм; - албан ёсны ёс зүй, захирагдах дүрэм; - албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл, кассын машин, түүнчлэн тусгай компьютерийн програмууд; - эмнэлгийн байгууллагын бүртгэлийг бүрдүүлэх, хөтлөх журам, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичгийн хэлбэр. 1.6.
Чухал
Технологийн цехийн тоног төхөөрөмжийн технологийн ашиглалтын нөхцлийг дагаж мөрдөх байдалд хяналт тавих. 1.5.Технологийн цехийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг боловсруулж батлах, түүний чанарын байнгын хяналт, 1.6.Чанарын мерчендайзерын ажлыг хянах, зохион байгуулах. 2. Технологийн цехэд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулах үйл явцыг зохион байгуулах.
- шаардлагатай нөхцөлийг хангах ба шаардлагатай тоног төхөөрөмжбүтээгдэхүүн борлуулах - үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний тооцоо, үнийг тогтоох үйл явцыг хянах; - бүтээгдэхүүн борлуулах эцсийн хугацааг хянах; - борлуулалтын давхарын администраторын ажилд хяналт тавих; - 24 цагийн худалдааны хэлтэс, технологийн цехүүдийн нэр төрлийг боловсруулж, хянах. 3.
Ажлын байрны тодорхойлолт
Таны ажлыг зохион байгуулж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас өгсөн тушаал, заавар, зааврыг чадварлаг биелүүлсний төлөө. 4.3. Түүнд харьяалагддаг ажилчид үүргээ биелүүлэхийг баталгаажуулахын тулд.
4.4. Дотоод дүрэм, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөөгүйн төлөө. Эмчилгээний явцад үйлдсэн гэмт хэрэг, эс үйлдэхүйн хувьд; өвчтөний эрүүл мэнд, амь насанд ноцтой үр дагаварт хүргэсэн үйл ажиллагааны явцад гарсан алдаа; түүнчлэн хөдөлмөрийн сахилга бат, хууль тогтоомж, зохицуулалтын актыг зөрчсөн тохиолдолд эмнэлгийн төвийн менежерийг гэмт хэргийн хүнд байдлаас хамааран одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу сахилгын, материаллаг, захиргааны болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэж болно.
Бүтцийн нэгжийн дарга: (гарын үсэг) (овог, эхний үсэг) 201.00.00.
Алдаа 404 хуудас байхгүй байна
Шалгалтын үр дүнг өвчтөнүүдэд тараахын тулд хуулбарыг хийж, боломжтой бол цахим шуудангаар илгээдэг. - Шалгалтын хариуг хүлээн авсан тухай өвчтөнд мэдээлнэ. Үр дүн: - эмнэлгийн бүртгэлийг өндөр чанартай хөтлөх; - администраторуудын ажлын талаар өвчтөнүүдээс гомдол гараагүй.
Анхаар
"Эмнэлгийн дэд бүтцийн менежмент" үйл явц - Өглөө эмнэлгийг цаг тухайд нь нээх. ("Медикал клиник ХХК-ийн администраторын ажлын стандарт" баримт бичигт клиник нээх стандартыг үзнэ үү. шинэлэг технологи"Өөрчлөлт.
- Эмнэлгийн үүдний бичиг баримт, кассын бүртгэл, лац, түлхүүрийн аюулгүй байдлыг хариуцна. - Бүх техникийн хэрэгслийг (компьютер, кассын машин, утас) ажиллуулахад бэлэн байгаа эсэхийг шалгана; - Ажлын байрны ажилтнуудыг сурталчилгааны материал, шаардлагатай маягт, баримт бичиг, албан хэрэгслээр шалгана.
Администраторын ажлын байрны тодорхойлолт
үүргээ биелүүлээгүйгээс Клиникт хохирол учруулсан гэм буруугийн төлөө буюу зохисгүй гүйцэтгэлАлбан үүргийнхээ дагуу Захирагч нь ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон журмаар, хүрээнд санхүүгийн хариуцлага хүлээнэ. Администратор нь ажилдаа хоцорч болзошгүй талаар цаг алдалгүй мэдээлэх үүрэгтэй сайн шалтгаанууд 5 түүнийг дуудсан хүн.
Тусгай шаардлага 5.1. Клиникийн администратор нь Клиникийн ажлын утсыг хувийн зорилгоор (хувийн яриа, SMS мессеж) ашигладаггүй. 5.2. IN ажлын цагАдминистратор нь утсаар хувийн яриа хийдэггүй. 5.3.
Администратор нь Клиникийн 5.4-д тусгайлан заасан газарт хоол хүнс авдаг. Администратор нь клиникийн зочдыг эзгүйд хооллодог.
5.5. Эмнэлгийн эрхлэгч нь батлагдсан “Эмнэлгийн удирдах ажилтны ажлын стандартыг үндэслэн ажлаа явуулдаг. Хэрэглэгчдэд чиглэсэн үйлчилгээ."
Одоогийн болон урт хугацааны төлөвлөгөөөргөтгөлөөр эдийн засгийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд. 2.14. Бүтээгдэхүүн нийлүүлэхтэй холбоотой үүргийн биелэлтийг хянах (нэрлэсэн байдал, тоо хэмжээ, нэр төрөл, чанар, хугацаа болон хүргэх бусад нөхцөл). 2.15. Хэрэглэгчдээс хүлээн авсан нэхэмжлэлийг хуулийн зөвлөхийн хамт авч үзэх, нэхэмжлэлийн хариуг бэлтгэх, гаргасан нэхэмжлэл, гэрээний нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд хэрэглэгчдэд шилжүүлэх. 2.16. түүхий эд, материалын хэрэглээний зохицуулалтыг боловсронгуй болгох арга хэмжээ боловсруулах, эргэлтийн хөрөнгө. 2.17. Харьяа албан хаагчдыг сонгон шалгаруулах, байршуулах, сургахад оролцох. 2.18.
Эмнэлгийн ахлах менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт
Эмч нар тусламж үзүүлэхээр дуудагдсан эсэхийг шалгаарай Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээшаардлагатай бол зочид буудалд нэвтрэх хяналт, дотоод дүрэм журмыг дагаж мөрдөх. зочид буудалд зөвшөөрөлгүй хүмүүсийг оруулахгүй байх, зочид буудлын ариун цэврийг сайтар сахих. 2.28. Зочид буудлын 11 ортой өрөөнүүдийн байршил, зочид буудлаас үзүүлж буй үйлчилгээний үнэ тарифыг дагаж мөрдөхөд өдөр тутмын хяналт.
2.29. Бүх бичиг баримт, тайланг жижүүр администраторууд болон давхарын үйлчлэгчдээс үлгэр дуурайлтай засварлахыг хянаж, шаардах болгоомжтой бэлтгэлээлжийг хүлээлгэн өгөх нь бүх ослын талаар үнэн зөв мэдээлэл өгдөг. 2.30. Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг системтэйгээр нэгтгэн дүгнэх, шилдэг ажилтнуудын ажлын туршлагыг нэгтгэн дүгнэх, түгээн дэлгэрүүлэх.
3. Эрх Ахлах администратор дараахь эрхтэй: 3.1. Өөрийн чадамжийн хүрээнд шийдвэр гарга. 3.2.
Шүдний эмнэлгийн ахлах менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт
Энэхүү зааврыг мөн "шүдний эмчийн ажлын байрны тодорхойлолт" болгон ашиглаж болно. Эмнэлгийн удирдах ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт 1.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь эмнэлгийн менежерийн (цаашид "аж ахуйн нэгж" гэх) ажлын үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлдог. 1.2. Эмнэлгийн удирдах албан тушаалд дээд болон дунд мэргэжлийн боловсролтой хүнийг томилно. 1.3. Эмнэлгийн даргын албан тушаалд томилох, ажлаас халах нь одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжид заасан журмын дагуу эрүүл мэндийн байгууллагын даргын тушаалаар хийгддэг. 1.4. Эмнэлгийн менежер шууд тайлагнана (тэнхимийн эрхлэгч, ерөнхий эмчийн орлогч, ерөнхий эмч) 1.5.
Аналитик функц
Үүний мөн чанар нь өвчтөнтэй харилцах бүх үе шатанд администратор түүний үйл ажиллагаанд анхаарлаа хандуулдаг явдал юм. хувь хүний онцлог, нөлөөллийн үйл явц, үр дүнг хянахын зэрэгцээ зохих ёсоор биеэ авч явахыг хичээдэг.
Өвчтөнтэй харилцахдаа администратор:
Зураг үүсгэх функц
Захирагч нь түүний зан авирын бүх хэв маягийг (аман болон аман бус) ашиглан өвчтөнүүдийн хүсэл эрмэлзэл, тэдний хүсэл эрмэлзэл, түүнийг олох гэсэн хүлээлттэй тохирч байх ёстой. өндөр түвшинүйлчилгээ.
Зөвхөн энэ нөхцөлд л администратор өөртөө болон улмаар өөрийн байгууллагад итгэх итгэлийг төрүүлж чадна. Энэ бол мэргэжлийн дүр төрхийг бий болгох гол зорилго юм. Өвчтөний администраторт итгэх итгэлийг юу бүрдүүлдэг вэ?
Юуны өмнө, үйл ажиллагааны хэв маяг - оюуны, сэтгэл хөдлөлийн, харилцааны, ёс суртахуун, мэдээжийн хэрэг, үүрэг хариуцлага, тэдгээрийн тодорхой гүйцэтгэлийн талаархи мэдлэг. Харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх, нийтэч, өөрөөр хэлбэл сэтгэл татам, харилцаа холбоо тогтооход таатай байх нь маш чухал юм. итгэмжлэгдсэн харилцагчид. Админ нь дуу авианы соёлтой байх ёстой: аятайхан сонсогдох хоолой, аялгууг чадварлаг ашиглах, аятайхан харагдах байдал, загварлаг, амттай хувцаслах чадвартай байх ёстой.
Шүдний сургалт
Администраторуудад шүдний эмчийн мэдлэг хэрэгтэй юу, хэрвээ тийм бол? Энэ асуултын хариулт нь эмнэлгийн байгууллагын философи, администраторт даатгасан чиг үүргээс хамаарна. Тэдгээрийг зөвхөн бүртгэгчийн үүргээр хязгаарлаж болно - өвчтөнд үйлчилгээний үнийн талаар мэдээлэх, цаг товлох, түүнийг оффис руу урих. Энэхүү чиг баримжаа нь администраторуудад өвчтөнийг тухайн эмнэлэгт, тухайн мэргэжилтэн рүү очих талаар мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахын тулд түүнд мэдээлэх шаардлагатай мэдээллийн хомсдолд хүргэдэг. Зөвхөн эмчээс өвчтөн юуг тодруулж, түүнд урьдчилан тайлбарлаж болохыг олж мэддэг. Өвчтөн цагаа дэмий үрж байна, цочромтгой мэдрэмж төрж байна: "Намайг түүнтэй ярихад администратор яагаад надад хэлээгүй юм бэ?"
Шүдний эмчилгээний чиглэлээр администраторуудыг сургах өөр хэд хэдэн шалтгааныг өгч болно: өвчтөн эмнэлгийн байгууллага руу залгаж, түүнтэй ярьж байна гэж итгэдэг. чадварлаг хүн; шүдний эмчилгээний зарим үндсүүдийн талаархи мэдлэг нь администраторт өвчтөнд тулгарч буй асуудлынхаа хүрээнд үнийн талаар илүү нарийвчлалтай мэдээлэх боломжийг олгодог бөгөөд түүнд шаардлагагүй үйлчилгээний үнээр түүнийг айлгахгүй байх; асуудлыг ойлгон зөвлөлдөх шаардлагатайг зөвтгөх шаардлагатай байна.
Тиймээс ирээдүйн администраторуудын сургалтыг хамарна янз бүрийн бүс нутаг- үйлчилгээний талаар өвчтөнд мэдээлэх, сэтгэл зүйн талуудхарилцан үйлчлэл ба шүдний эмчилгээний үндэс. Энэ бол администраторын сургалтын хамгийн тохиромжтой схем юм.
Администраторуудыг сонгох, сургах
Бидний боловсруулсан администраторуудыг сонгох, сургах схемийн дөрвөн үе шат байдаг (Меди клиникийн систем, Санкт-Петербург).
1. Урьдчилсан сонгон шалгаруулалтын үе шат
Ярилцлагын үеэр охидыг гадаад төрх байдал, харилцааны хэв маяг, бичиг үсэг, ярианы хурд, бодлоо үгээр илэрхийлэх чадвар, оюун ухаан (нөхцөл байдлыг хурдан удирдах чадвар), амьдралын байр суурь зэрэг хэд хэдэн үзүүлэлтээр үнэлдэг.
Дараа нь нэр дэвшигчид хүмүүстэй ажиллах амжилтыг тодорхойлдог хэд хэдэн хувийн шинж чанарыг тодорхойлохын тулд асуулгад хариулдаг: харилцааны ур чадвар; зорилгодоо хүрэх, хүссэн гүйцэтгэлийн үр дүнд хүрэхэд өөрийн үйлдлийг үнэлэх, тохируулах чадвар; ертөнцийг үзэх үзлийн онцлог, өөрөөр хэлбэл хүн өөртөө болон эргэн тойрныхоо хүмүүст юуг, хэрхэн хүлээн авдаг, түүний сэтгэгдэлд ямар хувийн утгыг өгдөг - эерэг, төвийг сахисан эсвэл сөрөг; "Би"-ээ эргэцүүлэн бодох чадвар.
Урьдчилсан ярилцлага, санал асуулгын үе шат нь администраторын албан тушаалд өргөдөл гаргагч нь эмнэлэгт бий болсон шаардлага, стандартыг хангаж чадах эсэхийг өндөр баттай тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодоггүй. Нэр дэвшигчдийн дундаас сургалтанд хамрагдах хамгийн ирээдүйтэй хүмүүсийг эндээс тодруулав.
2. Сургалтын үе шат
Анхан шатны сургалт нь 50-60 цагийн лекц, практик хичээлтэй 7-10 хоног үргэлжилдэг бөгөөд манай институт дээр явагддаг. Сургалтын төгсгөлд администраторууд эмнэлгээс үзүүлж буй үйлчилгээ, тэдгээрийн үнэ, өвчтөний асуудлыг шийдвэрлэх, шаардлагатай тусламжийн төрлийг зөв санал болгох чадвартай байх ёстой.
Ангийн удирдлагууд онолын асуудлыг судлахаас гадна өвчтөнтэй хэрхэн хөгжилтэй харьцах талаар суралцдаг. Үүний зэрэгцээ харилцааны сэтгэлзүйн нарийн мэдрэмжийг хянаж байдаг: өвчтөнийг "мэдрэх" чадвар, туслах эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх чин сэтгэлийн хүсэл. хамгийн зөв зам, оюун ухаан, сэтгэл хөдлөлийн оролцоо, боловсролын харилцан ярианд идэвхтэй оролцдог.
Хариуд нь сургалт явуулж буй сэтгэл судлаачид администраторын үүрэг гүйцэтгэх өргөдөл гаргагч бүрийн талаар илүү мэдээлэлтэй сэтгэгдэл төрүүлдэг. Дүрмээр бол оюутнуудын оюуны, сэтгэл хөдлөл, ёс суртахууны чадавхийг маш тодорхой тодорхойлсон байдаг.
3. Эмнэлэгт дадлагын үе шат
Дадлага хийх явцад сургалтын чанарыг администратор-зөвлөгч хариуцна. Үүний төгсгөлд дадлагажигч нь өвчтөнийг эмнэлэгт бүртгэх арга техникийг эзэмшсэн байх, үнэ, үйлчилгээ, элсэлтийн нөхцлийн талаархи мэдээлэлтэй байх, өвчтөнд цаг авах, зөвлөгөө өгөхөд тохиромжтой цагийг сонгох чадвартай байх ёстой. эмчтэй шаардлагатай зохицуулалт хийх, хүнд хэцүү нөхцөлд зохих шийдвэр гаргах, баримт бичгийг хөтлөх.
Дадлага хийж дууссаны дараа дадлага хийсэн клиникийн ахлах эмч, администратор-зөвлөгөө, сургалтын админыг хариуцах сэтгэл зүйч шинээр ирсэн хүний ажлын талаар санал бодлоо илэрхийлнэ (бичгээр). Үүний үр дүнд дадлагажигч администраторын хувьд хураангуй тодорхойлолтыг гаргаж, дараахь мэдээллийг тусгасан болно: сахилга бат; даалгавар гүйцэтгэх үед хариуцлага хүлээх; өвчтөнүүдтэй харилцах мөн чанар - үйл ажиллагаа, анхаарал халамж, анхаарал халамж, эсвэл эсрэгээрээ хайхрамжгүй байдал, хүйтэн, бардам зан гэх мэт; суралцах чадвар, өөрөөр хэлбэл мэдрэх чадвар шинэ мэдээлэлажилтнууд эсвэл өвчтөнүүдийн тайлбар, өөртөө ойлгомжгүй байгаа ажлын талыг тодруулах хүсэл; санаачлагатай байх, ажлаа хамгийн сайн зохион байгуулахыг эрмэлзэх; захидал харилцаа Гадаад төрхэмнэлэгт хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэв маяг; хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг удирдах чадвар.
4. Баталгаажуулалтын үе шат
Дадлагыг амжилттай дүүргэсэн охидыг шалгалт (баталгаажуулалт) өгөхийг зөвшөөрнө. Шалгалт нь ярилцлагын хэлбэрээр явагддаг бөгөөд үүнд клиникийн ерөнхий эмч, ахлах менежер, манай хүрээлэнгийн сэтгэл судлал, эмнэлгийн деонтологийн тэнхимийн төлөөлөгчид оролцдог. Өвчтөнд үйлчилгээ, үнэ, элсэлтийн нөхцлийн талаар мэдээлэл өгөх зааврын талаархи мэдлэгийг шалгаж, оюун ухаан, уян хатан байдал, санаачлага, бизнест бүтээлч хандлагыг харуулах шаардлагатай практик нөхцөл байдлыг санал болгож байна.
Шалгалтанд амжилттай тэнцсэн тохиолдолд админ элсэлт авна байнгын ажилэмнэлэгт хэвтсэн бөгөөд түүнийг эхний (гурав дахь) ангиллаар томилсон (нийт дөрөв, хамгийн өндөр нь). Хэрэв дадлага хийсэн хүний мэдлэг, практик ур чадвар нь шалгалтын комиссын гишүүдийн дунд эргэлзээ төрүүлбэл дараахь шийдвэрийг гаргах боломжтой: дадлага хийх хугацааг дахин баталгаажуулах эсвэл компаниас хөөх. Эмнэлгийн удирдах ажилтнуудын бүрэлдэхүүнд багтсан хүмүүс эхэлдэг бие даасан ажил. Тэдний өмнө манай нийт 50 гаруй администраторын нэгэн адил тогтмол суралцаж, сургалтанд хамрагдаж, үе үе давтан гэрчилгээ авдаг. Сайжруулах зам нь урт бөгөөд хэцүү байдаг - компанид ажиллаж буй аливаа мэргэжилтэн энэ үнэнийг өөрийн үлгэр жишээгээр мэддэг.