Ο πιο αξιόπιστος τουριστικός πράκτορας. Κριτικές για τουριστικούς πράκτορες

Στη σοβιετική εποχή, ο τουρισμός ήταν ευκολότερος. Ελάχιστοι απελευθερώθηκαν στο εξωτερικό. Εντός της χώρας, το κράτος επίσης δεν προσπάθησε ιδιαίτερα να αναπτύξει τον τουρισμό, πιστεύοντας ότι οι οικοδόμοι του κομμουνισμού δεν πρέπει να χαλαρώσουν το καλοκαίρι.

Όμως τις τελευταίες δεκαετίες, ο τουρισμός έχει γίνει, αν και επικίνδυνος, προσοδοφόρος επιχείρηση, που προσελκύει μεγάλα χρήματα. Πώς να ξεκουραστείτε καλά και πώς να επιλέξετε έναν τουριστικό πράκτορα καλής ποιότητας;

Προβλήματα στον τουριστικό τομέα

Πώς να καταλάβετε πόσο καλά κάνει τη δουλειά του ένας tour operator; Ποιοι είναι οι πιο αξιόπιστοι tour operators; Αυτό το πρόβλημα αποδείχθηκε ιδιαίτερα οξύ για τους Ρώσους τουρίστες Πρόσφατα. Όλο και πιο συχνά δημοσιεύονται στα ΜΜΕ είδηση ​​ότι άλλο ταξιδιωτικό γραφείο ανακοίνωσε τη διακοπή της λειτουργίας του και αυτή την ώρα οι τουρίστες του περιμένουν μάταια αεροπλάνο στο αεροδρόμιο ή προσπαθούν να κάνουν check in σε ξενοδοχείο του εξωτερικού. Ταυτόχρονα, οι «χαρακτήρες της έκθεσης» δεν είναι αδύναμες, νεοεμφανιζόμενες εταιρείες, αλλά αρκετά σταθερές, δημοφιλείς μάρκες.

Πώς μπορεί ένας Ρώσος ταξιδιώτης να περιηγηθεί σε αυτή την ασταθή θάλασσα του τουρισμού; Υπάρχει μια αξιολόγηση ασφάλειας ταξιδιωτικών πρακτόρων στην οποία μπορείτε να βασιστείτε; Είναι δυνατόν να αξιολογηθούν οι Ρώσοι τουριστικοί πράκτορες; Μια ανασκόπηση μεμονωμένων επιχειρήσεων αποκαλύπτει την πολυπλοκότητα της κατάστασης.

Μέθοδοι εύρεσης αξιόπιστου χειριστή

Οι κριτικές για τους τουριστικούς πράκτορες στα μέσα ενημέρωσης, που αντικατοπτρίζουν την αποτυχία των παραγόντων της τουριστικής αγοράς, δεν είναι μεμονωμένες περιπτώσεις, αλλά ένα κοινό πρόβλημα. Ας στραφούμε στα δεδομένα εμπειρογνωμόνων που παρουσιάζονται σε επίσημες πηγές και μέσα ενημέρωσης: πρόσφατα, σχεδόν δύο δωδεκάδες τουριστικοί πράκτορες χρεοκόπησαν και εξαιτίας αυτού, πάνω από πενήντα χιλιάδες Ρώσοι βρέθηκαν σε δύσκολη κατάσταση στους προορισμούς διακοπών.

Οι περιοδικές αποτυχίες στην τουριστική βιομηχανία αναγκάζουν τόσο τους ίδιους τους παραθεριστές όσο και τους ειδικούς σε αυτόν τον τομέα να αναζητήσουν ορισμένα σημάδια αξιοπιστίας των εταιρειών, λαμβάνοντας υπόψη και τα δύο ατομικά χαρακτηριστικά, και διατάξεις σε όλο το σύστημα.

Ανάπτυξη ταξιδιωτικών εταιρειών

Οι ειδικοί αποκαλούν την ενεργή προώθηση των επιχειρήσεων έναν από τους παράγοντες που μπορούν να αποτελέσουν κατευθυντήρια γραμμή για τον έλεγχο της αξιοπιστίας ενός ταξιδιωτικού πράκτορα. Εάν μια εταιρεία δεν σημειώνει χρόνο, σχηματίζεται και επεκτείνει το εύρος της επωνυμίας της, τότε πιθανότατα έχει μεγάλα οικονομικά αποθέματα. Ένα καλό σημάδι είναι επίσης η παρουσία στη δομή των υπηρεσιών της εταιρείας νέων υπηρεσιών, δημοφιλή και ενδιαφέροντα εκδρομικά προγράμματα. Ένα παράδειγμα τέτοιας εταιρείας είναι η Intourist Tour Operator.

Γραφείο και επίσημη ιστοσελίδα

Ορισμένοι ειδικοί προτείνουν να συνεργαστείτε με μια ταξιδιωτική εταιρεία που βασίζεται στα ρούχα. Ένα σημάδι του πλούτου μιας εταιρείας μπορεί να είναι, ειδικότερα, ο ακριβός χώρος γραφείων στο κέντρο της πόλης, καλή επισκευήκαι εξοπλισμός. Ένας άλλος πιθανός, αν και όχι άμεσος δείκτης, είναι ένας λειτουργικός, ενημερωτικός και υψηλής ποιότητας ιστότοπος που ενημερώνεται συνεχώς. Οι κριτικές των tour operators φαίνονται υπέροχες σε σύγκριση με τέτοιους ιστότοπους.

Πρόβλεψη για το μέλλον

Ένας άλλος παράγοντας που τονίζεται από τους αναλυτές της αγοράς είναι η ικανότητα ενός ταξιδιωτικού πράκτορα να κάνει κράτηση για εκδρομές πολύ πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Αυτό δείχνει ότι η εταιρεία έχει ένα επαρκές σύνολο συνδέσεων - με ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και διάφορους τύπους ενδιάμεσων οργανισμών που βοηθούν τον πελάτη να επιλέξει επιλογές διακοπών. Και οι κριτικές των tour operators αυτού του επιπέδου ξεχωρίζουν ιδιαίτερα θετικά στο γενικό υπόβαθρο.

Μονιμότητα

Η επιχειρηματική ιδέα που χαρακτηρίζει τους αξιόπιστους tour operators καθορίζει τη συνεχή επαφή της εταιρείας με τους συνεργάτες. Αυτό είναι σημαντικό όχι μόνο από την άποψη της δημιουργίας κερδοφόρων προσφορών για τους πελάτες, αλλά και από την άποψη της ύπαρξης εφεδρικών επιλογών σε περίπτωση που τα πράγματα πάνε στραβά κάπου. Η εταιρεία Intourist Tour Operator, για παράδειγμα, υπάρχει εδώ και πολύ καιρό και συνεχίζει να απολαμβάνει επάξια δημοτικότητα μεταξύ των πελατών.

Πτήσεις τσάρτερ και αεροπορικές υπηρεσίες

Ορισμένοι ειδικοί έχουν αρνητική στάση απέναντι στην πρακτική των εταιρειών να πηγαίνουν πελάτες σε διακοπές με πτήσεις τσάρτερ. Μια πιο αξιόπιστη επιλογή είναι όταν οι επιβάτες αναχωρούν σύμφωνα με το κανονικό αεροπορικό πρόγραμμα. Και επομένως, όταν ένας πελάτης ενδιαφέρεται για το πώς να μάθει το επίπεδο αξιοπιστίας ενός ταξιδιωτικού πράκτορα, μπορείτε να εξετάσετε το μοντέλο αλληλεπίδρασης μεταξύ του ταξιδιωτικού γραφείου και των αεροπορικών εταιρειών.

Εξειδίκευση ταξιδιωτικού γραφείου

Άλλοι ειδικοί της τουριστικής αγοράς ορίζουν το στενό πεδίο δραστηριότητας ενός ταξιδιωτικού γραφείου ως σημαντικό θετικό κριτήριο. Μπορεί να εκφραστεί, ειδικότερα, σε δραστηριότητες σε μια ενιαία γεωγραφική κατεύθυνση, πολιτεία ή θέμα ταξιδιού.

Παρά το γεγονός ότι οι πιο αξιόπιστοι τουριστικοί πράκτορες στη Ρωσία έχουν μεγαλύτερους οικονομικούς πόρους σε σύγκριση με τις μεσαίες επιχειρήσεις, οι τελευταίες μπορούν να ανταγωνιστούν με επιτυχία μεγάλους παίκτες σε ορισμένους τομείς και ακόμη και να προσελκύσουν πελάτες προς τον εαυτό τους. Ταυτόχρονα, οι Ρώσοι θα έχουν τον κατάλληλο όγκο και επίπεδο υπηρεσιών.

Πλήρης πληρωμή για την εκδρομή

Μεταξύ των συνηθέστερων προβλημάτων που συναντώνται στην εγχώρια τουριστική αγορά είναι η άρνηση ή η ξαφνική έλλειψη κεφαλαίων από τον αερομεταφορέα να πληρώσει για υπηρεσίες πτήσεων και κρατήσεις ξενοδοχείων. Ο πελάτης της εταιρείας, κατά την άφιξή του στο αεροδρόμιο, διαπιστώνει ότι δεν μπορεί να κάνει check-in για το αεροπλάνο λόγω του ότι η θέση του δεν έχει πληρωθεί από την εταιρεία. Η ίδια κατάσταση μπορεί να συμβεί κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο. Για την πρόληψη τέτοιων περιπτώσεων, οι ειδικοί προτείνουν τη συνεργασία με τουριστικούς πράκτορες που πληρώνουν έγκαιρα για τις υπηρεσίες των αντισυμβαλλομένων τους. Αλλά πώς μπορείτε να προσδιορίσετε εκ των προτέρων τους πιο αξιόπιστους τουριστικούς πράκτορες;

Έλεγχος ταξιδιωτικών γραφείων

Ακόμα κι αν η εταιρεία υποσχέσει να πληρώσει πλήρως για την εκδρομή, ο ταξιδιώτης πρέπει να ελέγξει τις υπηρεσίες των τουριστικών πρακτόρων πριν από την αναχώρηση. Πρέπει να καλέσετε το ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία και να ελέγξετε ότι έχετε πραγματικά μια κράτηση.

Αυτά τα δεδομένα δεν είναι ιδιωτικά και τέτοιοι έλεγχοι δεν απαγορεύονται. Ταυτόχρονα, πρέπει όχι μόνο να γνωρίζετε ότι το αεροπορικό εισιτήριο και μια θέση στο δωμάτιο όχι μόνο έχουν πληρωθεί, αλλά και να ελέγχετε τα πάντα κατά ημερομηνίες και επίσης να μάθετε ότι μια θέση στο αεροπλάνο είναι διαθέσιμη όχι μόνο για την πτήση προς τον προορισμό των διακοπών, αλλά και την επιστροφή.

Ο ρόλος του κράτους στον τουριστικό τομέα

Φυσικά, το κράτος δεν μπορεί να πάρει παθητική θέση απέναντι σε τέτοιες αρνητικές συνέπειες των δραστηριοτήτων των αναξιόπιστων ταξιδιωτικά γραφεία. Η κυβέρνηση, για παράδειγμα, αύξησε το επίπεδο εγγραφής των ταξιδιωτικών πρακτορείων στο Μητρώο των Tour Operators. Οι υποχρεωτικοί παράγοντες περιλαμβάνουν την παροχή υποχρεωτικών σωστών οικονομικών καταστάσεων, καθώς και τη μεταφορά πληροφοριών που σχετίζονται με την προσωπική επιχειρηματική φήμη της διοίκησης του ταξιδιωτικού γραφείου. Ένας άλλος ουσιαστικός παράγοντας σε οικονομική κατεύθυνση- την ύπαρξη τραπεζικών υποχρεώσεων για ταξιδιωτικά γραφεία που συνδέονται με πτήσεις τσάρτερ.

Με την εισαγωγή αυτού του συστήματος, θα ασφαλιστεί το ποσό των κεφαλαίων του ταξιδιωτικού πρακτορείου που απαιτούνται στη διαδικασία της εργασίας. Για παράδειγμα, μιλάμε για διάθεση ορισμένων ποσών για κάθε τουρίστα σε ειδικά ταμεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αν προκύψουν προβλήματα.

Κρατικοί φορείς στον τομέα του τουρισμού

Σήμερα, οι εξουσίες του Ροστουρισμού στον τομέα των ελεγκτικών και εποπτικών ενεργειών αυξάνονται ολοένα και περισσότερο. Εάν διαπιστωθούν παραβιάσεις στις δραστηριότητες ενός ταξιδιωτικού γραφείου κατά τη διαδικασία επιθεώρησης, οι πληροφορίες σχετικά με ένα τέτοιο πρακτορείο ενδέχεται να αφαιρεθούν από το Μητρώο. Ένα τέτοιο ταξιδιωτικό γραφείο, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο, εργάζεται για νομικάδεν μπορώ.

Αυτό σημαίνει ότι η λειτουργία της εταιρείας θα θεωρείται ποινικό αδίκημα με τη μορφή παράνομων δραστηριοτήτων. Τέτοιες αναξιόπιστες εταιρείες δημοσιεύονται στις επίσημες ιστοσελίδες των Rosreestr και Rostourism. Υπάρχουν επίσης πληροφορίες για αξιόπιστες εταιρείες. Για παράδειγμα, το Dolphin Tour Operator έχει καλή φήμη.

Μητρώο ταξιδιωτικών εταιρειών

Τώρα λίγα για το Μητρώο. Όλοι οι τουριστικοί πράκτορες μπορούν να λειτουργούν νόμιμα μόνο εάν η επωνυμία τους είναι στο επίσημο μητρώο. Έτσι, η εταιρεία Dolphin Tour Operator, δημοφιλής σε ορισμένα τμήματα των Ρώσων, βρίσκεται σε αυτήν τη λίστα.

Το μητρώο είναι κρατικό και λειτουργεί σε ομοσπονδιακό επίπεδο σε όλη τη χώρα. Οι τουριστικοί πράκτορες τόσο των μεγαλύτερων πόλεων της Ρωσίας όσο και των μικρών επαρχιακών πρέπει να πληρούν τα κριτήρια που ορίζονται σε κρατικό επίπεδο.

Το κρατικό μητρώο ταξιδιωτικών πρακτορείων άρχισε να λειτουργεί σταδιακά το 2015 μετά από πρόταση του V.V. Τέτοιες αλλαγές άρχισαν να γίνονται για να διώξουν από την αγορά ψεύτικες εταιρείες που εξαπατούν τους Ρώσους και δημιουργούν κακή εικόνα γενικά για τέτοια ταξιδιωτικά γραφεία. Εάν η επιλεγμένη εταιρεία δεν είναι στο μητρώο, είναι καλύτερο να αρνηθείτε εντελώς τις υπηρεσίες του φορέα εκμετάλλευσης, καθώς υπάρχει σοβαρός κίνδυνος απάτης. Θα πρέπει να συνεργάζεστε μόνο με εκείνους που δραστηριοποιούνται ανοιχτά και με βάση θετικές κριτικές.

Επί του παρόντος (2017), οποιαδήποτε ταξιδιωτική εταιρεία, όπως η Danko Tour Operator, πρέπει να αποδείξει το γεγονός των υπογεγραμμένων συμφωνιών με συνεργάτες (ξενοδοχεία, πτήσεις τσάρτερ κ.λπ.), καθώς και να συμπεριληφθεί στη λίστα των εταιρειών στο μητρώο.

Ηλεκτρονική επαλήθευση ταξιδιωτικής εταιρείας

Πώς να ελέγξετε την αξιοπιστία ενός ταξιδιωτικού πράκτορα χρησιμοποιώντας διαδικτυακά αναλυτικά στοιχεία; Σήμερα, πολλοί τουρίστες αναζητούν έναν διοργανωτή περιηγήσεων μέσω του Διαδικτύου. Το πρώτο πράγμα που βλέπει ένας ταξιδιώτης είναι η ηλεκτρονική αντιπροσώπευση της εταιρείας, δηλαδή ο ιστότοπος. Εάν δεν υπάρχει καθόλου ιστότοπος, ίσως θα έπρεπε να αρνηθείτε τις υπηρεσίες ενός ταξιδιωτικού γραφείου; Εάν ο πόρος είναι κατασκευασμένος με υψηλή ποιότητα, ενημερωτικός και ενημερώνεται τακτικά (όπως, για παράδειγμα, ο ταξιδιωτικός πράκτορας Danko), στις περισσότερες περιπτώσεις η εταιρεία μπορεί να εμπιστευτεί. Αλλά, φυσικά, δεν πρέπει να βασίζεστε μόνο στην υποκειμενική αξιολόγηση του πόρου ιστού του ταξιδιωτικού γραφείου.

Υπάρχουν συχνά ιστορίες στο Διαδίκτυο για το πώς ένα άτομο αγόρασε μια περιοδεία και στη συνέχεια ο τουριστικός πράκτορας χρεοκόπησε ακόμη και πριν ξεκινήσει το ταξίδι. Ως αποτέλεσμα, το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε και εξακολουθείτε να ανησυχείτε για την επιστροφή των χρημάτων σας. Για να μην συμβεί αυτό σε εσάς, έχω ετοιμάσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους οργανισμούς που φυλάσσουν τις διακοπές σας. Ίσως ήδη μαντέψατε ότι μιλάμε για μια λίστα με τους καλύτερους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία. Η βαθμολογία αξιοπιστίας βασίζεται σε πολλά κριτήρια.

Για να προστατευτούν από την απάτη, οι τουρίστες συχνά στρέφονται στο Διαδίκτυο, προσπαθώντας να βρουν επίσημη βαθμολογία των τουριστικών πρακτόρων και αποτυγχάνουν. Το γεγονός είναι ότι μια τέτοια λίστα απλά δεν υπάρχει. Ο μόνος επίσημος ιστότοπος που έχει τη δυνατότητα να δημοσιεύσει ένα μητρώο ταξιδιωτικών πρακτόρων στη Ρωσία είναι ο ιστότοπος του Rostourism. Σε αυτό, όλοι μπορούν να δουν το ενοποιημένο ομοσπονδιακό μητρώο των τουριστικών πρακτόρων στη Ρωσία. Ωστόσο, δεν παρέχει καμία πληροφορία σχετικά με την αξιοπιστία μιας συγκεκριμένης εταιρείας.

Πολλές αξιολογήσεις αξιοπιστίας ταξιδιωτικών πρακτόρων που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο είναι πολύ υποκειμενικές και βασίζονται στην προτίμηση του συγγραφέα. Θα πρέπει να κάνετε μια προσπάθεια να μελετήσετε τους παράγοντες αξιολόγησης και να χτίσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης σας. Ας επισημάνουμε τα κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να πληροί ένας κορυφαίος τουριστικός πράκτορας στη Ρωσία.

1. Αριθμός προορισμών στους οποίους δραστηριοποιείται ο ταξιδιωτικός πράκτορας

Αυτό το σημείο είναι απλό: όσο περισσότερους προορισμούς στους οποίους στέλνει τουρίστες ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, τόσο λιγότερος είναι ο κίνδυνος να συμβεί κάτι στην οικονομική του σταθερότητα. ΣΕ διαφορετικές χώρεςαχ, κατά καιρούς συμβαίνει κάτι: τρομοκρατικές επιθέσεις, στρατιωτικές συγκρούσεις, φυσικές καταστροφές, με αποτέλεσμα να μειώνεται ο αριθμός των τουριστών. Εάν αυτό συμβεί εν όψει των διακοπών σας, τότε ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να σας προσφέρει μια εναλλακτική λύση. Αυτό, για παράδειγμα, συνέβη όταν έκλεισαν οι πτήσεις προς την Αίγυπτο. Οι τουρίστες που αγόρασαν εκδρομές σε αυτήν τη χώρα άλλαξαν σε άλλο προορισμό κατόπιν αιτήματός τους.

2. Διαθεσιμότητα των δικών σας εταιρειών υποδοχής

Το συμβαλλόμενο μέρος υποδοχής είναι μια ταξιδιωτική εταιρεία στη χώρα όπου οι τουρίστες πετούν για διακοπές. Είναι η δουλειά της που καθορίζει σε μεγάλο βαθμό αν θα αρέσει στον πελάτη το θέρετρο ή όχι. Ο οικοδεσπότης πραγματοποιεί μια ενημερωτική συνάντηση, προσφέρει ξεναγήσεις και βοηθά τον τουρίστα να λύσει τυχόν προβλήματα που προκύπτουν. Εάν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας έχει τη δική του εταιρεία υποδοχής, τότε η ποιότητα τέτοιων υπηρεσιών είναι πολύ υψηλότερη, καθώς η φήμη της εταιρείας στο σύνολό της εξαρτάται από αυτές.

3. Συμφωνία με αεροπορικές εταιρείες

Πολλοί μεγάλοι ταξιδιωτικοί πράκτορες συνεργάζονται με πολλές αεροπορικές εταιρείες ταυτόχρονα. Συχνά, σε δημοφιλή θέρετρα, δίνεται στους τουρίστες η επιλογή με ποιον να πετάξουν. Εάν συμβεί κάτι στην αεροπορική εταιρεία, ο ταξιδιωτικός πράκτορας θα μπορεί να το αντικαταστήσει με άλλο.

Οι τουρίστες παραμελούν αυτό το σημείο, αλλά μάταια. Σε περίπτωση πτώχευσης ενός ταξιδιωτικού πράκτορα, η ασφαλιστική εταιρεία είναι αυτή που φέρει την πλήρη ευθύνη για την επιστροφή των κεφαλαίων. Μια αξιόπιστη αεροπορική εταιρεία δεν θα ανακαλέσει την άδεια και θα πραγματοποιήσει όλες τις πληρωμές.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για αυτά τα σημεία στους ιστότοπους των τουριστικών πρακτόρων ή στη διεύθυνση τηλεφωνική συνομιλίαμε τον εκπρόσωπό τους. Επίσης, επίσημες πληροφορίες, ιδίως το ύψος της ασφαλιστικής κάλυψης και η ασφαλιστική εταιρεία, βρίσκονται στον ιστότοπο της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τουρισμού.

Αξιοπιστία ταξιδιωτικού πράκτορα

Η βαθμολογία αξιοπιστίας των τουριστικών πρακτόρων από την ηλεκτρονική υπεραγορά Travelata θα σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε κατά την αγορά περιηγήσεων. Αυτή η εταιρεία εργάζεται στην αγορά εδώ και πολύ καιρό, πουλώντας εκδρομές από όλους τους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία. Αυτή η λίστα θα βοηθήσει τους ταξιδιώτες να εξοικειωθούν με τη δουλειά των μεγάλων τουριστικών πρακτόρων. Δεν θα βρείτε άγνωστα ονόματα σε αυτή τη βαθμολογία. Όλοι τους είναι γνωστοί και, μάλιστα, ηγέτες της τουριστικής αγοράς. Παρά όλα αυτά αξιόπιστος ταξιδιωτικός πράκτοραςείναι ένας μεγάλος ταξιδιωτικός πράκτορας που κατέχει μεγάλα περιουσιακά στοιχεία και προσφέρει στους πελάτες διάφορους προορισμούς σε ρωσικά και ξένα θέρετρα. Ωστόσο, θα ήταν λάθος να ληφθούν υπόψη μόνο ποσοτικά κριτήρια για τον όγκο των μεταφερόμενων τουριστών. Ως εκ τούτου, η αξιολόγηση χρησιμοποίησε επίσης κριτικές από τους ίδιους τους τουρίστες, οι οποίες επηρεάζουν επίσης τη συνολική βαθμολογία.

Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε εάν η εταιρεία προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες:

• Λήψη βίζας.
• Εγγραφή ασφάλισης;
• Κρατήσεις ξενοδοχείων.

Το σύστημα βαθμολόγησης βασίζεται στο άθροισμα των βαθμών για όλα τα κριτήρια. Η μέγιστη βαθμολογία είναι 100 βαθμοί. Κατά τη σύνταξη της αξιολόγησης χρησιμοποιήθηκαν τα ακόλουθα κριτήρια για την αξιολόγηση της απόδοσης της εταιρείας:

1. Αριθμός κατευθύνσεων;

Εάν συμβεί κρίση ή ανωτέρα βία σε μία από τις κατευθύνσεις, ο ταξιδιωτικός πράκτορας θα μπορεί να μεταβεί σε άλλους και να συνεχίσει την εργασία του.

2. Ιδιοκτήτες εταιρειών υποδοχής.

Η παρουσία των δικών τους εταιρειών υποδοχής εγγυάται το τουριστικό check-in στο ξενοδοχείο, ακόμη και αν η εκδρομή δεν πληρώθηκε από τον ταξιδιωτικό πράκτορα. Επίσης, οι δικές τους εταιρείες υποδοχής συμβάλλουν στο να κερδίσουν χρήματα από ξένους τουρίστες, γεγονός που αυξάνει τη σταθερότητα της εταιρείας στην αγορά.

3. Ξενοδοχεία υπό εγγύηση.

Οι τουριστικοί πράκτορες με απευθείας ή προπληρωμένα ξενοδοχεία προσφέρουν πιο κερδοφόρους στόχους, άμεση επιβεβαίωση της κράτησης και εγγύηση τουριστικού check-in ακόμα και αν το ξενοδοχείο χρεοκοπήσει.

4. Μερίδιο δυσαρεστημένων πελατών.

Ένα μεγάλο ποσοστό παραπόνων δείχνει ότι η εταιρεία επικεντρώνεται μόνο στην επίτευξη κερδών και όχι στις μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.

5. Το προϊόν του οποίου προσφέρει συντήρηση.

Η εταιρεία μεταπωλητών συχνά χρεοκοπεί μετά την κύρια εταιρεία, καθώς συνεργάζεται με 1-2 προμηθευτές. Επίσης, σε περίπτωση χρεοκοπίας, θα είναι δύσκολο για έναν τουρίστα να ανακτήσει κεφάλαια λόγω μιας πολύπλοκης και αδιαφανούς αλυσίδας σχέσεων.

6. Ποσό οικονομικών εγγυήσεων.

Το μέγεθος των οικονομικών εγγυήσεων επηρεάζει τη σταθερότητα του ταξιδιωτικού πράκτορα.

Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο της ασφαλιστικής εταιρείας, τόσο μικρότερος είναι ο κίνδυνος ανάκλησης της άδειας λειτουργίας της.

8. Δίκτυο αντιπροσώπων με την επωνυμία TO.

Η παρουσία ενός δικτύου αντιπροσώπων έχει αντίκτυπο στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και στον όγκο πωλήσεων.

9. Ανήκει σε μεγάλη διεθνή εταιρεία.

Εάν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας είναι μέρος μιας διεθνούς εκμετάλλευσης, τότε έχει μικρότερο κίνδυνο να μείνει χωρίς πελάτες.

10. Συμφωνία με αεροπορικές εταιρείες.

Η παρουσία του δικού σας αεροσκάφους ή των αγορασμένων μπλοκ παρέχει εγγύηση για το πρόγραμμα πτήσης.

Οι καλύτεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες στη Ρωσία

Τώρα ας δούμε τους δέκα κορυφαίους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία σύμφωνα με τα παραπάνω κριτήρια. Για λόγους σαφήνειας, έχω ετοιμάσει έναν πίνακα, χρησιμοποιώντας τον οποίο μπορείτε να τα συγκρίνετε.

Τώρα ας μιλήσουμε για τους διάσημους tour operators λίγο πιο αναλυτικά.

1. Ταξίδι με κοράλλια

Αυτή τη στιγμή, η Coral travel πρωτοστατεί στη λίστα των tour operators. Από το 1992, στέλνει Ρώσους τουρίστες στα καλύτερα θέρετρα του κόσμου. Η επιτυχία της εταιρείας διασφαλίζεται από την καλή της φήμη και τις κριτικές από τουρίστες, πολλοί από τους οποίους έχουν ήδη γίνει τακτικοί πελάτες. Επιπλέον, η ευρεία εκπροσώπηση σε διάφορες χώρες συμβάλλει σε καλές οικονομικές επιδόσεις και όγκους πωλήσεων.

Η Tui ήρθε στη Ρωσία από την Ευρώπη και κρατά με σιγουριά τη θέση της. Η εταιρεία εστιάζει στην παροχή αποκλειστικών συνθηκών στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων πολλών ξενοδοχείων που στο παρελθόν ήταν κλειστά για Ρώσους τουρίστες. Σε πολλά ξενοδοχεία μπορείτε να βρείτε οικογενειακά κλαμπ Tui Tukan, τα οποία αγαπούν τόσο πολύ τα παιδιά.

Η Tez tour δίνει προτεραιότητα στο έργο της στην υψηλή τεχνολογία και την αδιάλειπτη λειτουργία. Αυτό αποδίδει καρπούς στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε χιλιάδες τουρίστες ακόμη και την υψηλή περίοδο. Το μερίδιο της εταιρείας στους δυσαρεστημένους πελάτες είναι το χαμηλότερο μεταξύ των κορυφαίων tour operators. Το Tez tour παρέχει μια μεγάλη ποικιλία ξενοδοχείων από 2 έως 5 αστέρων σε διάφορες χώρες και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εκδρομές διαφορετικής διάρκειας.

Η Sunmar Tour ειδικεύεται σε φθηνές εκδρομές. Πίσω βραχυπρόθεσμαΑπό την ίδρυσή της, η εταιρεία κατάφερε να κερδίσει μια θετική φήμη και κέρδη μεγάλος αριθμός συχνοί πελάτες. Σήμερα η Sanmar διοργανώνει εκδρομές στις πιο δημοφιλείς χώρες: Βουλγαρία, Ελλάδα, Βιετνάμ κ.λπ.

Η NTK Intourist LLC προσφέρει εκδρομές διαφόρων τύπων. Ιδιαίτερη προσοχήΗ εταιρεία εστιάζει στον εσωτερικό τουρισμό. Οι περιηγήσεις στη Ρωσία γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στους κατοίκους μας. Η ιστορία της εταιρείας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιστορία μιας από τις πρώτες ταξιδιωτικές εταιρείες στη Σοβιετική Ένωση. Αυτή είναι η παλαιότερη εταιρεία στην κατάταξή μας.

6. Πήγας τουριστικός

Η Pegasτουριστική είναι ένας από τους ηγέτες στον τουριστικό κλάδο. Η εταιρεία στέλνει τουρίστες για διακοπές από 50 ρωσικές πόλεις και σε 2.500 από τα καλύτερα ξενοδοχεία. Εργάζεται σε διάφορους τομείς και προσπαθεί να κάνει τις διακοπές όχι μόνο οικονομικές, αλλά και ποιοτικές. Η κύρια αξία της τουριστικής Pegas είναι η εστίαση στον πελάτη, γι' αυτό και καταφέρνει να εξασφαλίσει υψηλό επίπεδο ανάπτυξης.

7. Νάταλι περιηγήσεις

Η Natalie tours είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία που ειδικεύεται στον μαζικό τουρισμό. Προσφέρει περιηγήσεις στην παραλία, σκι και πόλη. Η εταιρεία προσπαθεί να διευρύνει τη λίστα των προορισμών που διατίθενται στους τουρίστες και τη λίστα των προϊόντων της. Η Natalie Tours υλοποιεί ένα μοναδικό πρόγραμμα αναψυχής σε λέσχη και προσφέρει μίνι κλαμπ για παιδιά με κινούμενα σχέδια και δραστηριότητες παιχνιδιού.

Η διεθνής ταξιδιωτική εταιρεία Anex tour ειδικεύεται στον εξερχόμενο τουρισμό και παρέχει υπηρεσίες στους διάφορους τομείς της: από μαζικό έως επιχειρηματικό. Κατά τη διάρκεια της δουλειάς της κατάφερε να καθιερωθεί ως έμπειρος και σημαντικός παίκτης στην αγορά και πέτυχε υψηλή ποιότητα και μεγάλη γκάμα προσφερόμενων προϊόντων.

9. Biblio globe

Μεταξύ των εταιρειών στην κατάταξή μας, η Biblio Globus είναι ο ηγέτης στον αριθμό των προορισμών, επιτρέποντάς σας να δείτε τον κόσμο και να νιώσετε τον ρυθμό εντελώς διαφορετικών χωρών. Η εταιρεία προσπαθεί να προσφέρει αξιοπρεπείς διακοπές σε προσιτές τιμές και επεκτείνει συνεχώς τα προγράμματα διακοπών της.

10. Μουζενίδης ταξίδι

Αρχικά, ο Μουζενίδης ταξιδεύει με εξειδίκευση στα ελληνικά θέρετρα. Ωστόσο, σήμερα στέλνει τουρίστες σε άλλες χώρες. Η εμπειρία επιτυχημένης εργασίας επιτρέπει στην εταιρεία να επεκτείνει τη λίστα των κατευθύνσεων και να βελτιώσει τις υπηρεσίες της.

Αναζητήστε μια περιήγηση σε όλους τους τουριστικούς πράκτορες

Εξετάσαμε τη λίστα με τους μεγαλύτερους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία. Ας προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε πώς να επιλέγουμε και να συγκρίνουμε εκδρομές σε όλους τους τουριστικούς πράκτορες ταυτόχρονα. Δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό. Επί του παρόντος, υπάρχουν διαδικτυακές υπεραγορές περιηγήσεων που σας επιτρέπουν να αναζητάτε και να αγοράζετε εκδρομές από όλους τους τουριστικούς πράκτορες. Μεταξύ των πιο διάσημων aggregators:

• Travelata
• Επίπεδο.ταξίδι
• Διαδικτυακές περιηγήσεις

Αυτές οι υπηρεσίες κάνουν τη ζωή μας πολύ πιο εύκολη και μας δίνουν την ευκαιρία να αγοράσουμε μια περιήγηση χωρίς να φύγουμε από το σπίτι.

Τώρα ξέρετε πώς να οργανώσετε τις διακοπές σας και πώς λειτουργούν οι Ρώσοι τουριστικοί πράκτορες. Η βαθμολογία αξιοπιστίας θα σας επιτρέψει να προστατευθείτε από την απώλεια χρημάτων και χρόνου.

Η εταιρεία Travelata, η οποία συνεργάζεται εδώ και πολλά χρόνια με διάφορους τουριστικούς οργανισμούς, συνέταξε μια λίστα με τους καλύτερους tour operators στη Ρωσία. Η Βαθμολογία Αξιοπιστίας του 2018 περιλαμβάνει τις 10 μεγαλύτερες ταξιδιωτικές εταιρείες, οι οποίες αξιολογήθηκαν σύμφωνα με 10 κριτήρια. Αυτά περιλαμβάνουν: το μέγεθος του ενεργητικού, τον αριθμό των προσφορών, τη χρονική διάρκεια στην αγορά, την αξιοπιστία και, φυσικά, τις κριτικές πελατών.

Ενημερώσαμε το 2019, η παρακάτω λίστα θα πρέπει να θεωρείται ξεπερασμένη.

Με ποια αεροπορική εταιρεία να πετάξετε:, το πιο ασφαλές και ακριβές.

Ανοίγει το top 10 2017-2018. Η Μουζενίδης είναι μια εταιρεία που ασχολείται αποκλειστικά με την Ελλάδα. Για περισσότερα από 20 χρόνια οι συμπολίτες μας επισκέπτονται την Αθήνα, χαλαρώνουν στις παραλίες της Κρήτης και βουτούν στη θάλασσα στη Χαλκιδική χάρη στον Μουζενίδη. Η χαμηλή θέση στην κατάταξη του Μουζενίδη οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στον μικρό αριθμό προσφερόμενων προορισμών και όλα τα άλλα είναι αρκετά υψηλό επίπεδο, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των ικανοποιημένων πελατών (97,63%).

Το Biblio Globus είναι ένας από τους ηγέτες στην κατάταξη του 2018: προσφέρει 52 προορισμούς. Θα σας μεταφέρουν, θα οργανώσουν ενεργό τουρισμό, κρουαζιέρες, εκδρομές και πολλά, πολλά άλλα. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 95,1%.

Η Anex Tour ειδικεύεται στην Ισπανία και την Ταϊλάνδη. Δυστυχώς, η φήμη της εταιρείας αμαυρώθηκε ελαφρώς από τον θάνατο μιας τουρίστριας στην παραλία λόγω ισχυρού ρεύματος, για το οποίο οι ξεναγοί δεν προειδοποίησαν την ίδια και άλλους κολυμβητές. Αν και η Anex έχει τη δική της αεροπορική εταιρεία, δεν είναι τόσοι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες της Anex όσο ο προηγούμενος αριθμός χάρτη – 92,75%.

Η Natalie Tours ήταν κάποτε ο τέταρτος μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία. Αλλά τώρα, σε σχέση με την είσπραξη 5,8 εκατομμυρίων δολαρίων χρέους υπέρ της εταιρείας AK Transaero από το Διαιτητικό Δικαστήριο της Μόσχας, είναι άγνωστο πώς θα πάει η επιχείρηση της εταιρείας στο μέλλον. Ωστόσο, η Natalie συνεχίζει να αναπτύσσει και μάλιστα πρόσφατα επανασχεδίασε ριζικά το σύστημα κρατήσεων περιηγήσεων στον ιστότοπό της. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 95%.

Στην έκτη θέση στην κατάταξη των tour operators το 2018, η Intourist είναι η παλαιότερη ταξιδιωτική εταιρεία στη Ρωσία, που ιδρύθηκε το 1929 και το 1990 αποτέλεσε ξεχωριστό τομέα της οικονομίας της χώρας. Με την κατάρρευση της ΕΣΣΔ, η εταιρεία ξεκίνησε μόνη της και το 2010 οργάνωσε μια κοινοπραξία με τον βρετανικό τουριστικό πράκτορα Thomas Cook. Αυτή τη στιγμή, το μερίδιο της Intourist στην αγορά τουριστικών υπηρεσιών είναι περίπου 10%. Το 92,86% όσων αγόρασαν εκδρομές από την Intourist αξιολογούν θετικά τις εντυπώσεις τους για την εταιρεία.

Αν και το 2015, η Rostourism απέκλεισε την Pegas Touristik, μαζί με άλλες 19 εταιρείες που είχαν την ατυχία να έχουν Τούρκους πολίτες μεταξύ των ιδρυτών τους, από το Ενιαίο Ομοσπονδιακό Μητρώο, αυτό δεν σταμάτησε την επιχείρηση. Μετά την θέρμανση των σχέσεων μεταξύ Μόσχας και Άγκυρας, η θέση στο μητρώο αποκαταστάθηκε. Ο «Πήγασος» συνεχίζει να εργάζεται ενεργά, βγάζοντας πολίτες στις ακτές Μεσόγειος θάλασσακαι όχι μόνο - ο tour operator έχει 22 tour operators σε όλο τον κόσμο.

Επιπλέον, η Pegasus έχει δύο δικές της αεροπορικές εταιρείες, την Pegas Fly και τη Nordwind Airlines. Αριθμός θετική ανταπόκριση – 94,38%.

Ένας από τους καλύτερους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία το 2018 ήταν ο πρώτος που ειδικεύτηκε σε οικονομικές εκδρομές για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση μόλις μερικές ημέρες πριν την αναχώρηση σε πολύ λογική τιμή. Αυτή η υπηρεσία είναι κυρίως δημοφιλής στους νέους, καθώς και στους ανθρώπους που σκέφτονται αυθόρμητα, για τους οποίους δεν είναι δύσκολο να ξεκολλήσουν αμέσως. Είναι αλήθεια ότι η φθηνότητα δεν είναι πάντα καλή - ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών με τις υπηρεσίες Sunmar Tour ήταν 95,88%.

Ο τουριστικός πράκτορας είναι ένας από τους περισσότερους κύριος Ρώσοςκαι δραστηριοποιείται στην ταξιδιωτική αγορά από το 1994. Επί του παρόντος, κατέχει ηγετική θέση στην αγορά των τουρκικών και αιγυπτιακών περιηγήσεων και από τον Δεκέμβριο του 2016, αναπτύσσει ενεργά τον κινεζικό προορισμό - το νησί Χαϊνάν. Ο αριθμός των θετικών κριτικών είναι 98,93%, γεγονός που καθιστά την TEZ TOUR έναν από τους πιο αξιόπιστους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία.

2.TUI

Η TUI Travel PLC είναι μέρος της μεγάλης τουριστικής εταιρείας TUI Group, της μεγαλύτερης ταξιδιωτικής εταιρείας στον κόσμο. Κάθε χρόνο, περισσότεροι από 30 εκατομμύρια τουρίστες από όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Ομίλου TUI, του οποίου το ρωσικό υποκατάστημα αριθμεί περισσότερα από 700 χιλιάδες άτομα. Παρεμπιπτόντως, η TUI είναι η πρώτη ταξιδιωτική εταιρεία στη ρωσική αγορά που χρησιμοποιεί «μυστικούς αγοραστές» για τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών της. Ο αριθμός των θετικών κριτικών είναι 98,05%.

Και την πρώτη θέση στους κορυφαίους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία το 2018 με βαθμολογία 98/100 κατέχει η Coral Travel. Πρόκειται για μια από τις παλαιότερες εταιρείες στην αγορά, που ιδρύθηκε σχεδόν πριν από ένα τέταρτο του αιώνα και μια από τις μεγαλύτερες. Διαθέτει 9 υποκαταστήματα στις χώρες της πρώην ΚΑΚ και γειτονικές χώρες, καθώς και περισσότερα από 20 γραφεία αντιπροσωπείας σε όλη τη Ρωσία.

Μεταξύ των περιηγήσεων που προσφέρει η εταιρεία υπάρχουν μερικές όπως η Μέση Ανατολή και η Νοτιοανατολική Ασία, καθώς και εξωτικές, όπως η Νότια Αφρική.

Η υψηλή βαθμολογία της Coral Travel δεν διασφαλίζεται μόνο από την ποικιλία των προορισμών (υπάρχουν 28), αλλά και από τις υπηρεσίες, όπως η ύπαρξη δικών της εταιρειών υποδοχής, αξιόπιστη ασφάλιση, συμφωνίες με αεροπορικές εταιρείες κ.λπ. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 98,34%.

Εκτίμηση	Tour operator	Κατευθύνσεις	Αξιώσεις	Αξιοπιστία	Γενικός ευρετήριο
1		35	1,66%	Α++	98/100
2	TUI	33	1,95%	Α+	94/100
3		30	1,07%	Α++	92/100
4	Sunmar	23	4,12%	Α++	90/100
5		23	7,14%	Α++	88/100
6	NatalieTours	>50	5%	Α++	88/100
7		22	5,62%	Α++	88/100
8	AnexTour	30	7,25%	Α+	86/100
9	Biblio Globus	52	4,9%	Α++	86/100
10		8	2,37%	σι	84/100

Η κατάσταση της τουριστικής αγοράς στη Ρωσία είναι επί του παρόντος αντικείμενο στενής προσοχής του κοινού. Σε συνθήκες οικονομικής αστάθειας σε εθνική και παγκόσμια κλίμακα, οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε αρκετά δύσκολη κατάσταση. Μια ενδεικτική κατάσταση σε έναν επιχειρηματικό τομέα υψηλού κινδύνου όπως τα ταξίδια. Η κατάρρευση ορισμένων εταιρειών που περιλαμβάνονται στην αξιολόγηση μεγάλων ρωσικών τουριστικών πρακτόρων έχει δημιουργήσει πανικό στους εξωτικούς λάτρεις. Οποιοδήποτε έκτακτο περιστατικό στον ταξιδιωτικό κλάδο αποκτά απήχηση επειδή επηρεάζει διαφορετικούς τομείς κοινωνικής ευθύνης μιας επιχείρησης.

Για να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα διακοπών, πρέπει να συνδυάσετε τις προσπάθειες πολλών παρόχων υπηρεσιών: έναν αερομεταφορέα, έναν ξένο συνεργάτη, έναν ξενοδόχο, έναν ασφαλιστή, μια εταιρεία μεταφοράς.

Επιπλέον, καθένας από τους αντισυμβαλλομένους φέρει το μερίδιο κινδύνου που του αναλογεί. Εάν ένας σύνδεσμος δεν λειτουργεί, το ταξίδι του πελάτη δεν θα πραγματοποιηθεί. Ο κατάλογος των μεγάλων tour operators στη Ρωσία λεπταίνει και εταιρείες από τους δέκα κορυφαίους παίκτες αυτής της αγοράς εξαφανίζονται. Πώς μπορείτε να εγγυηθείτε ένα ταξίδι χωρίς προβλήματα σε αυτήν την κατάσταση; Ας προσπαθήσουμε να βρούμε την απάντηση σε αυτό το ερώτημα.

Κριτήρια αξιοπιστίας

Οι τουριστικοί πράκτορες και οι πράκτορες είναι οι κύριοι συμμετέχοντες στην αγορά οργάνωσης ταξιδιών. Ποια είναι η θεμελιώδης διαφορά τους; Οι τουριστικοί πράκτορες δημιουργούν ένα προϊόν και πληρώνουν οικονομική εγγύηση σε περίπτωση καταστάσεων κινδύνου. Οι αντιπρόσωποι πωλούν το προϊόν που λανσαρίστηκε στην αγορά και λαμβάνουν ένα συγκεκριμένο μπόνους για συνεργασία. Η κύρια ευθύνη (τόσο ηθική όσο και υλική) για το ποιοτικό αποτέλεσμα βαρύνει τον προγραμματιστή. Ας εξετάσουμε ποια κριτήρια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να το αξιολογήσουμε και να βγάλουμε ένα συμπέρασμα σχετικά με το ποιος είναι ο πιο αξιόπιστος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία.

Επίσημος κρατικό σύστημαΤο υπουργείο Βιομηχανίας που παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες για την αγορά και τους κύριους παράγοντες της είναι το υπουργείο βιομηχανίας. Οι ειδικοί του ροστουρισμού συνιστούν την αξιολόγηση των εταιρειών σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

• Όγκοι υπηρεσιών.
• Το ποσό της οικονομικής εγγύησης.
• Διάρκεια παραμονής στην αγορά.
• Πολιτική Πωλήσεων.
• Η επιχειρηματική φήμη της εταιρείας.

Θα προσπαθήσουμε, τηρώντας αυτή την κλίμακα, να αξιολογήσουμε την αγορά προσδιορίζοντας ποιος είναι ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία.

Ποιότητα και ποσότητα - τι είναι πιο σημαντικό;

Ο όγκος των υπηρεσιών είναι μια ενδεικτική αξία για την αξιολόγηση του μεγαλύτερου συμμετέχοντα στην αγορά.



Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία, η οποία είναι δημόσια διαθέσιμη στον επίσημο ιστότοπο, οι μεγαλύτεροι τουριστικοί πράκτορες στη Ρωσία το 2014 (21 εκπρόσωποι στη λίστα) στον κλάδο των εξερχόμενων ταξιδιών παρέχουν οικονομική εγγύηση άνω των 100 χιλιάδων ρούβλια.

Στις πέντε πρώτες θέσεις βλέπουμε τις ακόλουθες εταιρείες: Solvex-Tourne (4.550.927 χιλιάδες ρούβλια), Neva (3.684.068 χιλιάδες ρούβλια), TT-Travel (1.117.115 χιλιάδες ρούβλια. ), «Southern Cross» (833.335 χιλιάδες ρούβλια), «Europort (933.484 χιλιάδες ρούβλια). Το παράδοξο είναι ότι τρεις από τους πέντε εισηγμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες δεν κατάφεραν να αντιμετωπίσουν την κατάσταση και αναγκάστηκαν να σταματήσουν τις δραστηριότητές τους χωρίς να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους προς τους πελάτες. Όλοι τους λειτουργούσαν στην αγορά για περισσότερα από 10 χρόνια, είχαν καλή φήμη και συγκαταλέγονταν στους 10 μεγαλύτερους τουριστικούς πράκτορες στη Ρωσία.

Οικονομική εγγύηση - μπορεί να είναι εγγύηση αξιοπιστίας;

Όταν εστιάσετε σε αυτόν τον δείκτη, θα πρέπει να μάθετε την αξιολόγηση της ασφαλιστικής εταιρείας που παρέχει εγγυήσεις.



Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η εικόνα ενός κοινωνικά υπεύθυνου tour operator υπέφερε λόγω της φήμης του ασφαλιστή. Μπορεί το μέγεθος των οικονομικών εγγυήσεων να χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση ποιότητας και αξιοπιστίας;

Αν δούμε τα επίσημα στατιστικά στοιχεία, το μεγαλύτερο ποσό ασφαλιστικής κάλυψης παρείχε η πτωχευμένη εταιρεία Solvex-Tourne, η οποία περιλαμβάνεται στη βαθμολογία των μεγάλων tour operators στη Ρωσία. Ήταν 450 χιλιάδες ρούβλια. Σημαντικό ποσοστό πλήρωσε η εταιρεία Voskhozhdeniye. Αυτή με τη σειρά της δεν κατάφερε να ανταπεξέλθει στις υποχρεώσεις που προέκυψαν... Η απάντηση στο ερώτημα είναι προφανής.

Περίοδος παροχής υπηρεσιών

Δυστυχώς, αυτό το κριτήριο δεν αποτελεί πάντα τη βάση για την αξιοπιστία. Όλοι οι tour operators που «έσκασαν» αυτή τη σεζόν ήταν ενήλικες... Μέσα γεωμετρική πρόοδοςΤα προβλήματα προστέθηκαν στην εμπειρία. Υπάρχουν δείκτες δυναμικής ανάπτυξης: αλλαγές στα δεδομένα ανά προορισμό και άλλοι δείκτες της τουριστικής αγοράς. Το πρόβλημα είναι ένα πράγμα - δεν υπάρχει ένα ενιαίο παράδειγμα για την αξιολόγηση των στατιστικών δεδομένων.

Οι μεγαλύτεροι τουριστικοί πράκτορες στη Ρωσία το 2014, που δήλωσαν την αφερεγγυότητα τους, είχαν εμπειρία στην αγορά από 10 έως 20 χρόνια! Επομένως, το γεγονός της μακροχρόνιας παραμονής στην επιχείρηση δεν σημαίνει τίποτα εάν δεν επιβεβαιώνεται από θετική δυναμική. Επιπλέον, είναι σημαντικό να υπάρχει προσωπική ευθύνη για την παροχή του.

Πολιτική Πωλήσεων

Έχει σημειωθεί ότι το ντάμπινγκ είναι συνοδός της κατάρρευσης μιας εταιρείας. Αλλά πώς να το διακρίνουμε από μια πολιτική μέτριων τιμών που επιτυγχάνεται ως αποτέλεσμα μακροχρόνιων σχέσεων με το παραλήπτη μέρος; Υπάρχουν αρκετοί τουριστικοί πράκτορες που δεν έχουν τίποτα «φωτιά». Με μέτριες τιμές και σημαντικό βάρος στο επιχειρηματικό περιβάλλον, αυξάνουν σταθερά τον κύκλο των τακτικών καταναλωτών τους.

Η LLC Pegasus, που περιλαμβάνεται στον κατάλογο των μεγάλων tour operators στη Ρωσία, ξεκίνησε τις δραστηριότητές της με απότομο ντάμπινγκ.



Το 2008, αυτός ο φορέας εκμετάλλευσης ανέλαβε τις περιφέρειες χρησιμοποιώντας μια πολιτική χαμηλών τιμών. Όλα ήταν φθηνά - ξενοδοχεία, συντήρηση και σέρβις... Χωρίς να αλλάξει πραγματικά την προσέγγιση, ο φορέας εκμετάλλευσης αύξησε τις τιμές αμέσως μόλις κατέλαβε ένα σημαντικό τμήμα της αγοράς. Αλλά η φήμη των φτηνών περιηγήσεων από τον Πήγασο του επιτρέπει να λαμβάνει σούπερ κέρδη.

Οι ρίζες του φορέα εκμετάλλευσης βρίσκονται στην Τουρκία και εξαρτάται λιγότερο από την εγχώρια χρηματοπιστωτική αγορά. Εδώ τοποθετείται ένα ισχυρό στρατηγική μάρκετινγκ: ένα έξυπνα βολικό σύστημα κρατήσεων, μια δικτυακή προσέγγιση στις πωλήσεις, ένα ευέλικτο σύστημα συνεργασίας με πρακτορεία και υψηλό ποσοστό αμοιβής. Λαμβάνεται επίσης υπόψη η ρωσική νοοτροπία - "φθηνότερη" και "μακρύτερη". Ο χειριστής παραμένει ενεργός αυτήν τη στιγμή.

Επιχειρηματική φήμη

Ένα πολύ ενδιαφέρον κριτήριο. Με διάφορα κόλπα, πώς μπορείτε να καταλάβετε ότι, για παράδειγμα, ο μεγαλύτερος tour operator στη Ρωσία το 2014 είναι η Solvex-Tourne LLC, με 4,5 εκατομμύρια ρούβλια. τζίρο, αποδείχθηκε ανίκανος με όλη την εμπειρία, το εισόδημα και άλλα επιχειρηματικά διαπιστευτήρια; Η ομώνυμη εταιρεία με το πρόθεμα “Travel” λειτουργεί και με επιτυχία... Πού να ψάξετε; Και η εταιρεία "Sanmar" (γνωστή και ως "Operator κερδοφόρες εκδρομές")? Πώς να προσδιορίσετε ποιος είναι πιο αξιόπιστος; Ή μήπως αυτός είναι ένας ελιγμός που ονομάζεται "φύγετε για να μείνετε;"



Βαθμολογία σε αριθμούς

Για να πλοηγηθούμε εδώ και τώρα στην κατάσταση και να λάβουμε μια απόφαση σχετικά με την αξιοπιστία των tour operators, θα χρησιμοποιήσουμε ό,τι είναι δωρεάν διαθέσιμο. Ας δούμε τους μεγαλύτερους παίκτες από την οπτική γωνία των επίσημων στατιστικών. Παρακάτω είναι εκείνα που περιλαμβάνονται στο μητρώο ταξιδιωτικών πρακτόρων στη Ρωσία.

Ας παραθέσουμε ποιοι βρίσκονται στις πρώτες θέσεις όσον αφορά τους όγκους πωλήσεων. Λαμβάνουμε υπόψη μόνο εκείνους τους συμμετέχοντες στην αγορά των οποίων τα δεδομένα έχουν δημοσιευθεί επίσημα προκειμένου να προσδιοριστούν οι 10 μεγαλύτεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες στη Ρωσία που λειτουργούν αυτήν τη στιγμή.

Tour operator	Όγκος πωλήσεων	Ασφάλιση, χιλιάδες ρούβλια	Έτος έναρξης
"SOLVEX-TOUR" (διέκοψε τη δραστηριότητα)	4550,927	450	επί
(διέκοψε τη δραστηριότητα)	3684,068	454,2	1990
"TT-Travel"	1117,115	121	2007
"Europort"	933,484	112	2004
"Ταξίδι σταυρού του νότου" (διέκοψε τη δραστηριότητα)	833,335	100	1998
"SOLVEX-TRAVEL"	685,699894	100	1993
"Coral Travel"	479,707	110	1992
"Πακτούρ"	477,685	105	1990
"Natalie-Tours"	444,378	100	1997
"Πήγας Τουριστικό"	220,000	100	1994
"MAXIMICE"	270,544	100	2006
"ΛΑΒΥΡΙΝΘΟΣ" (διέκοψε τη δραστηριότητα)	208,641	100	1995
"ΣΑΝΜΑΡ ΤΟΥΡ"	135,291	100	2005
"TEZ TOUR"	126,900	100	1994

Οι δέκα επίσημα πιο δυνατοί - ας γνωριστούμε

Ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία, σύμφωνα με το μητρώο, είναι ο ιδρυτής μιας επαγγελματικής ένωσης σε ρωσική κλίμακα. Είναι επίσης ο επίσημος αντιπρόσωπος της διοίκησης της Αγίας Πετρούπολης - SOLVEX-TOURNE LLC. Σταμάτησε να εργάζεται στις 8 Σεπτεμβρίου 2014. Η επόμενη εταιρεία στην κατάταξη είναι η NEVA - ένας έμπειρος χειριστής ειδοποιήθηκε επίσης για τον τερματισμό της εργασίας με την τυπική διατύπωση "αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων". Η ποσότητα δεν μετατρέπεται σε ποιότητα (υπό ορισμένες προϋποθέσεις, ειδικά στο ρωσικό οικονομικό περιβάλλον).



Υπάρχουν διαφορετικά κριτήρια πίσω από τη δημοτικότητά τους. Αυτές είναι μάρκες στον κλάδο τους. Η μάρκα TEZ TOUR διακρίνεται για την ποιότητα της τοπικής εξυπηρέτησης πελατών, τα προγράμματα VIP διακοπών στο νησί και την υψηλής ποιότητας επιλογή εξειδικευμένων συμβούλων.

Όσο για την Natalie Tours, αυτή η μάρκα χαρακτηρίζεται από ένα μοναδικό, αναγνωρίσιμο και κομψό στυλ. Η ποιοτική υπηρεσία αυτού του χειριστή είναι άξια επαίνου: το επίπεδο των ξενοδοχείων, η ποικιλία προγραμμάτων, η σταθερή τιμολογιακή πολιτική. Θα ήθελα να πιστεύω (δεν υπάρχει άλλος τρόπος να το πω) ότι αυτός ο πάροχος θα συνεχίσει να ευχαριστεί τους καταναλωτές με τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και τη γκάμα προσφορών «από τη Natalie».

Για τη συστημική κρίση στον τουρισμό

Γιατί υπήρξε τέτοια κατάσταση αστάθειας στον τομέα των λαϊκών υπηρεσιών; Μπορεί ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία να γίνει αξιόπιστος εγγυητής των προγραμματισμένων διακοπών σας; Ας συνοψίσουμε εν συντομία.

Η κρίση στον τουριστικό τομέα είναι συστημική. Επιπλέον, έχει απήχηση επειδή συνδέεται με τον ολοκληρωμένο χαρακτήρα των διεθνών υπηρεσιών. Όταν παύει η επιχείρηση, προκύπτει ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων: εγείρονται ερωτήματα για τράπεζες, ασφαλιστές και μεταφορείς. Οι διεθνείς κανόνες για την επίλυση προβλημάτων δεν περνούν πάντα επαρκώς τη δοκιμασία της ευγένειας.

Σάμη κρατικούς φορείςδεν είναι έτοιμοι να παραδεχτούν τη συστημική φύση του προβλήματος. Είναι πιο εύκολο να βρεις το ακραίο. Ο μεγαλύτερος τουριστικός πράκτορας στη Ρωσία αποδείχθηκε απάτη. Έτσι, προκύπτει ένα σύγχρονο θέατρο του παραλόγου: χρειάζονται δεκαετίες για να χτιστεί μια φήμη, και μέσα σε μια νύχτα κάποιος εξαπατά χιλιάδες ταξιδιώτες.

Σε συνθήκες όπου οι φορείς εκμετάλλευσης δεν μπορούν και το κράτος δεν θέλει να δώσει εγγυήσεις, αξίζει να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους κατά την αγορά ενός ταξιδιού και να έχετε υπόψη:

• Οι ποσοτικοί δείκτες απόδοσης δεν μπορούν να χρησιμεύσουν ως αξιολόγηση της ποιότητας σύγχρονο σύστημαοικονομικούς δείκτες.
• Είναι ασφαλέστερο να αγοράσετε μια περιοδεία λίγο πριν την έναρξή της (για να μην συγχέεται με την τελευταία στιγμή).
• Δεν θα ήταν περιττό να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση της κράτησης στον ιστότοπο του χειριστή ή του μεταφορέα.
• Εξετάστε προσεκτικά τα περιεχόμενα του πακέτου εγγράφων, τα οποία μπορείτε να ελέγξετε πριν συνάψετε τη σύμβαση.
• Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα πληροφοριών σχετικά με τον ταξιδιωτικό πράκτορα στη σύμβαση.
• Συμβουλευτείτε ένα ανεξάρτητο ταξιδιωτικό γραφείο που ενδιαφέρεται να διατηρήσει τον πελάτη και την εμπιστοσύνη του.



• Αξιολογήστε την αξιοπιστία του χειριστή με δυναμικούς και όχι στατιστικούς όρους (αν τα τελευταία χρόνιαανάπτυξη ή μείωση όγκων, προγραμμάτων, επενδύσεων).

Και ένας εύκολος δρόμος για το όνειρό σας!

Η επιθυμία για ταξίδια συνοδεύει έναν άνθρωπο σε όλη του την ενήλικη ζωή. Νέες χώρες και έντονες εντυπώσεις ή αποδεδειγμένοι προορισμοί κατάλληλοι για έναν συγκεκριμένο τουρίστα - ο καθένας επιλέγει αυτό που του ταιριάζει. Μπορείτε να προγραμματίσετε μόνοι σας το ταξίδι σας ή να επωφεληθείτε από προσφορές και έτοιμες λύσειςπροσφέρονται από διάφορους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Για να μην επισκιάσει τίποτα τις επερχόμενες διακοπές σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ποιοι είναι - οι καλύτεροι τουριστικοί πράκτορες για το 2019. Η επιλογή ενός αξιοπρεπούς είναι το κλειδί για ένα άψογο και αξιόπιστο ταξίδι διακοπών.

Όταν σχεδιάζουμε ένα ταξίδι, δεν θέλουμε ή δεν ξέρουμε όλοι πώς να προγραμματίσουμε ένα ταξίδι μόνοι μας, γι' αυτό απευθυνόμαστε σε επαγγελματίες στον τομέα της οργάνωσης διακοπών - ταξιδιωτικούς πράκτορες ή tour operators.

Παρά την ομοφωνία των εννοιών, οι ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων και το επίπεδο ευθύνης τους διαφέρουν.

Ποια είναι λοιπόν η διαφορά μεταξύ ενός ταξιδιωτικού πράκτορα και ενός ταξιδιωτικού πράκτορα;

Tour operator είναι ένας οργανισμός που αναπτύσσει και διαμορφώνει ένα τουριστικό προϊόν (tour). Κατά κανόνα, πρόκειται για ένα συγκεκριμένο σύνολο υπηρεσιών: πτήσεις, μεταφορές από και προς το ξενοδοχείο, διαμονή, μεμονωμένες εκδρομές.

Παρεμπιπτόντως, για να θεωρηθείς ταξιδιωτικός πράκτορας, απαιτούνται πολύ λίγα. Αρκεί να έχετε ως προσφορές ξεναγήσεις που αποτελούνται από 3 τετράγωνα. Ωστόσο, αυτό είναι φαινομενική απλότητα, καθώς έχουν ληφθεί σημαντικά μέτρα σε νομοθετικό επίπεδο που απαιτούν οικονομικές εγγυήσεις από όσους θέλουν να εργαστούν ως τουριστικοί πράκτορες. Για παράδειγμα, δημιουργήθηκε το ταμείο «Tour Assistance», η συμμετοχή (διαβάστε: οικονομικές συνεισφορές) στο οποίο είναι υποχρεωτική για όλες αυτές τις εταιρείες.



Όλοι οι τουριστικοί πράκτορες περιλαμβάνονται σε ειδικό μητρώο, το οποίο μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο του Rostourism https://www.russiatourism.ru/operators/

Οι τουριστικοί πράκτορες αναπτύσσουν προϊόντα, πακέτα εκδρομών, συστήματα εκπτώσεων και προσφορές.

Η ολοκληρωμένη περιοδεία πρέπει να υλοποιηθεί. Αυτό είναι το είδος του μεσάζοντα που είναι ένα ταξιδιωτικό γραφείο.

Δηλαδή, η κύρια διαφορά μεταξύ ενός ταξιδιωτικού γραφείου και ενός ταξιδιωτικού πράκτορα είναι ότι δεν αναπτύσσουν προϊόντα.

Οι τουριστικοί πράκτορες μπορούν να συνεργαστούν με πολλούς πράκτορες, όπως, στην πραγματικότητα, τα ταξιδιωτικά γραφεία είναι ελεύθερα να πωλούν εκδρομές από διάφορους φορείς.

Πού να αγοράσετε εισιτήριο: σε ταξιδιωτικό γραφείο ή από ταξιδιωτικό πράκτορα

Αυτή η ερώτηση ανησυχεί πολλούς πιθανούς ταξιδιώτες. Μπορείτε να κάνετε μια συμφωνία και εκεί και εκεί. Ωστόσο, η αγορά από ένα ταξιδιωτικό γραφείο έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα, η βάση των οποίων είναι η εργασία του πράκτορα με τα προϊόντα διαφόρων φορέων. Αυτό σημαίνει:

1. Η δυνατότητα επιλογής της κατεύθυνσης ενδιαφέροντος με μια πλήρη γκάμα υπηρεσιών. Γεγονός είναι ότι υπάρχουν τουριστικοί πράκτορες που ειδικεύονται, για παράδειγμα, σε μια συγκεκριμένη χώρα. Κατά κανόνα, οι προσφορές πακέτων τους είναι πιο ενδιαφέρουσες από αυτές των ανταγωνιστών τους. Ωστόσο, δεν γνωρίζουν όλοι τα ονόματα τέτοιων εταιρειών εδώ μπορεί να βοηθήσει ένας πράκτορας.
2. Δυνατότητα επιλογής κατάλληλου ξενοδοχείου, ημερομηνίας αναχώρησης ή άλλης απόχρωση ανάμεσα σε διάφορες προσφορές. Έτσι, για παράδειγμα, υπάρχει η επιθυμία να πάτε σε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο, αλλά ένας χειριστής προσφέρει αυτήν την επιλογή, ενώ οι άλλοι δύο όχι. Ένα πρακτορείο που συνεργάζεται με πολλούς παρόχους περιηγήσεων θα αφιερώσει λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση της σωστής επιλογής από τον ίδιο τον υποψήφιο ταξιδιώτη, μεταβαίνοντας από τον ιστότοπο ενός ταξιδιωτικού πράκτορα στον άλλο.
3. Ευκαιρία να λάβετε επιπλέον έκπτωση. Συμβαίνει ότι το πρακτορείο προσφέρει μια τιμή περιήγησης ελαφρώς χαμηλότερη από αυτή του ίδιου του χειριστή. Κατά κανόνα, αυτό γίνεται για να προσελκύσει πελάτες εις βάρος της δικής τους προμήθειας. Αν και, αυτό το παράδειγμα είναι περισσότερο μια εξαίρεση στον κανόνα, τις περισσότερες φορές η τιμή μιας περιήγησης είναι η ίδια, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκε.

Αξίζει να θυμάστε ότι ανεξάρτητα από το πού πηγαίνει ένα άτομο για να αγοράσει μια περιήγηση, πρέπει να δώσετε προσοχή στον επιλεγμένο ταξιδιωτικό πράκτορα, επειδή είναι αυτός που θα είναι υπεύθυνος για τυχόν αξιώσεις.

Οι καλύτεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες στη Ρωσία

Σήμερα, περισσότερες από 4.000 επιχειρήσεις είναι εγγεγραμμένες ως τουριστικοί πράκτορες στη Ρωσία, ορισμένες από αυτές είναι συγκεντρωμένες σε μια περιοχή, ενώ άλλες λειτουργούν σε ολόκληρη τη χώρα.

Όταν επιλέγετε έναν συγκεκριμένο χειριστή, θα πρέπει να βασιστείτε πραγματικές κριτικέςπελάτες, η παρουσία αξιώσεων από την πλευρά τους, αξιολογούν τη διάρκεια παρουσίας στην αγορά, το ύψος των οικονομικών εγγυήσεων και μια σειρά άλλων παραγόντων.

Βάσει τέτοιων κριτηρίων καταρτίστηκαν οι δέκα κορυφαίοι τουριστικοί φορείς στη Ρωσία

Mouzenidis Travel

Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1995, με έδρα την Ελλάδα.



Μέχρι το 2016 ο Μουζενίδης εργαζόταν αποκλειστικά σε ελληνικές κατευθύνσεις. Σε αυτόν τον τομέα η εταιρεία είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης. Από το 2016 έχουν αναπτυχθεί τουριστικά πακέτα προς τις εξής χώρες: Κύπρος, Ιταλία, Γεωργία, Αρμενία, Ουγγαρία.

Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών ξεπερνά το 97%.

Τύποι περιηγήσεων που προσφέρονται:

• Παραλία, εκδρομή, κατάλληλο για παιδιά?
• Εξειδικευμένες εκδρομές: προσκύνημα, γάμοι, ιατρικές και ψυχαγωγικές και άλλα είδη.
• Εξυπηρέτηση και διαμονή σε ξενοδοχεία επιλεγμένων κατηγοριών από 2 αστέρια έως VIP επίπεδο.

Μεταφορές και πτήσεις


• Διαθέτοντας δικό μας στόλο με περισσότερα από εκατό λεωφορεία, που θεωρείται ένα από τα καλύτερα στην Ελλάδα.
• Οι πτήσεις πραγματοποιούνται με βάση τις πτήσεις του αερομεταφορέα - οι πτήσεις τσάρτερ της Ellinair ή η διαθεσιμότητα τμημάτων θέσεων είναι διαθέσιμες σε πτήσεις τέτοιων αερομεταφορέων όπως οι Nord Star, Ural Airlines, S7 και ορισμένοι άλλοι.

Το “Muzendis” είναι σίγουρα κατάλληλο για όσους σκοπεύουν να ταξιδέψουν στην Ελλάδα.

Biblio Globus

Η εταιρεία, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη Μόσχα, ιδρύθηκε το 1994.

Η πρώτη χώρα που υποδέχτηκε τους τουρίστες της Biblio Globus ήταν η Κύπρος. Σήμερα προσφέρονται εκδρομές σε περισσότερους από 50 προορισμούς.



Εκτός από τις οργανωμένες εκδρομές, ο χειριστής οργανώνει ταξίδια διαφόρων τύπων: παραλία, σκι, περιηγήσεις στα αξιοθέατα, υγεία και άλλες διακοπές.

Τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται σε 11 ρωσικές πόλεις, καθώς και σε 9 ξένες χώρες.

Τα αεροπορικά ταξίδια πραγματοποιούνται βάσει συμφωνίας με τον αερομεταφορέα Rossiya (στρατηγικός εταίρος), οι ρωσικές εταιρείες Aerofolot, S7, Pobeda, Yamal και πολλές άλλες, ξένες εταιρείες - Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France και άλλες.

Το ποσοστό των ικανοποιημένων πελατών είναι πάνω από 95%.

Anex Tour

Η παγκοσμίου φήμης μάρκα εμφανίστηκε στη ρωσική αγορά από το 1996, όταν άνοιξε το κεντρικό γραφείο στη Μόσχα. Ο χειριστής είναι παρών σε 42 ρωσικές περιοχές, τα γραφεία είναι ανοιχτά σε 33 πόλεις.

Εκδρομές διοργανώνονται σε περισσότερες από 30 χώρες από το 2015, έχουν ανοίξει προορισμοί εντός της χώρας.



Στη Ρωσία, η εξυπηρέτηση πελατών με την επωνυμία Anex οργανώνεται από δύο φορείς: την Anex Tourism Group LLC και την Anex Store Region LLC.

Εκτός από τις οργανωμένες εκδρομές για τις οποίες φημίζεται η Anex, η εταιρεία οργανώνει διακοπές σε διάφορα τμήματα.

Στρατηγικός εταίρος για τις αεροπορικές μεταφορές είναι η AZUR air.

Άλλες αεροπορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεται η Anex Tour: Aeroflot, Turkish Airlines, Bulgaria Air, S7, Royal Flight, Air Eyropa, Czech Airlines, Vietnam Airlines, I Fly, North Wind, NordStar και πολλές άλλες.

Το ποσοστό ικανοποίησης των πελατών είναι πάνω από 92%.

Tour operator Intourist

Όσο φανταστικό κι αν ακούγεται, φέτος η εταιρεία γιορτάζει 89 χρόνια από την ίδρυσή της. Ωστόσο, αν παλαιότερα η Intourist διαμόρφωσε ουσιαστικά την τουριστική βιομηχανία της χώρας, σήμερα είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας που λειτουργεί ως μέρος μιας κοινοπραξίας με τον ευρωπαϊκό ταξιδιωτικό κολοσσό Thomas Cook. ΣΕ σύγχρονη μορφήΗ Intourist λειτουργεί από το 2011.



Είναι αρκετά προβληματικό να ταξινομηθεί η Intourist ως ένας από τους κολοσσούς της ρωσικής αγοράς, δεδομένου ότι η εταιρεία δεν αντιπροσωπεύει πολύ περισσότερο από το 10% της τουριστικής ροής, αλλά το ποσοστό των ικανοποιημένων πελατών τείνει στο 93%.

Pegas Touristik

Χωρίς υπερβολή, πρόκειται για έναν από τους πρωτοπόρους του μαζικού (πακέτου) τουρισμού στη Ρωσία.

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη Ρωσία από το 1994, και παρόλο που το 2015 ο φορέας εκμετάλλευσης αποκλείστηκε από κρατικό μητρώο, σήμερα ο Πήγασος εξυπηρετεί ξανά τουρίστες σε περισσότερους από 20 προορισμούς.



Η εταιρεία οργανώνει πτήσεις σε πτήσεις των δικών της αεροπορικών εταιρειών Pegas Fly και Nordwind Airlines. Επιπλέον, η Aeroflot και η Turkish Airlines είναι συνεργάτες.

Πτήσεις τσάρτερ εκτελούνται από 55 πόλεις της χώρας.

Η εταιρεία εκπροσωπείται σε 256 πόλεις.

Εκτός από ένα τόσο δημοφιλές πακέτο διακοπών, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση για μια ατομική περιήγηση με τον χειριστή.

Το μερίδιο των θετικών κριτικών για την εταιρεία είναι πάνω από 94%.

Sunmar Tour

Αυτός ο χειριστής δεν μπορεί να καυχηθεί για μια εντυπωσιακή ιστορία, το έτος ίδρυσής του είναι το 2005.

Αρχικά, η εταιρεία έστελνε πελάτες στην Ταϊλάνδη, την Τουρκία, την Αίγυπτο, την Ισπανία και την Ελλάδα, σήμερα ο κατάλογος των χωρών είναι πολύ διευρυμένος (πάνω από 20).



Η εταιρεία τοποθετείται ως οικονομική επιχείρηση.

Το πρόγραμμα πτήσεων επεκτείνεται σε 30 πόλεις. Πραγματοποιείται συνεργασία με κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες.

Το μερίδιο των ικανοποιημένων πελατών είναι 95%

TEZ TOUR

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη ρωσική τουριστική αγορά από το 1994 και κατέχει ηγετική θέση στην αποστολή τουριστών στην Τουρκία και παλαιότερα στην Αίγυπτο. Τα τελευταία δύο χρόνια, τα κινεζικά θέρετρα προωθούν ενεργά το νησί Χαϊνάν. Συνολικά, ο πάροχος στέλνει πελάτες σε περισσότερες από 30 χώρες.



Οι αεροπορικές μεταφορές πραγματοποιούνται τόσο με τη μορφή τσάρτερ όσο και με την αγορά μπλοκ θέσεων σε τακτικές πτήσεις. Οι συνεργάτες περιλαμβάνουν: Aeroflot, I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS και άλλους.

Η εταιρεία διακρίνεται από ένα υψηλό ποσοστό ικανοποιημένων τουριστών - σχεδόν 99%

TUI

Ο τουριστικός όμιλος TUI με τη σημερινή του μορφή προέκυψε το 2014, αλλά εμφανίστηκε ως αποτέλεσμα της συγχώνευσης δύο μεγαλύτερων ευρωπαϊκών εταιρειών, γεγονός που δίνει το δικαίωμα να μην θεωρηθεί αυτός ο φορέας ως νέος. Η έδρα βρίσκεται στη Γερμανία.



Στη χώρα μας οι δραστηριότητες πραγματοποιούνται με βάση την TUI Russia, η οποία ιδρύθηκε το 2009, και περιλαμβάνει τουριστικό πράκτορα και δίκτυο ταξιδιωτικών γραφείων.

Η εταιρεία προσφέρει διαφορετικά είδητουρισμός σε μαζικούς προορισμούς. Ωστόσο, βασίζεται στην προσφορά ορισμένων προϊόντων που δεν προσφέρουν οι ανταγωνιστές της. Ειδικότερα, η TUI είναι αυτή που καθιστά δυνατή τη διαμονή σε ευρωπαϊκά ξενοδοχεία που προηγουμένως δεν ήταν διαθέσιμα στους τουρίστες από της Ανατολικής Ευρώπηςκαι τη Ρωσία.

Η εταιρεία προσφέρει εκδρομές σε περισσότερες από 30 χώρες.

Μεταξύ των συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών μας υπάρχουν μόνο αξιόπιστοι αερομεταφορείς.

Το μερίδιο των θετικών κριτικών είναι 98%.

Coral Travel

Η εταιρεία λειτουργεί από το 1995.

Υπάρχουν περισσότερα από 20 γραφεία αντιπροσωπείας στη Ρωσία, ενώ καλύπτονται και οι χώρες της πρώην ΚΑΚ (9 υποκαταστήματα).



Σήμερα, οργανώνονται ταξίδια σε 38 χώρες, συμπεριλαμβανομένων πολύ εξωτικών, για παράδειγμα, στη Νότια Αφρική.

Οι αεροπορικές μεταφορές πραγματοποιούνται σε βάση τσάρτερ, καθώς και με αγορά τεμαχίων θέσεων σε τακτικές πτήσεις. Πηγαίνετε διακοπές από όλα τα αεροδρόμια της Μόσχας, καθώς και από περισσότερες από 45 ρωσικές πόλεις. Συνολικά, υπάρχουν περισσότεροι από 40 αερομεταφορείς μεταξύ των εταίρων.

Οι εκδρομές πωλούνται μέσω ενός ευρέος δικτύου πρακτόρων (πάνω από 22 χιλιάδες).

Το μερίδιο των θετικών κριτικών τείνει στο 99%.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για τον ταξιδιωτικό πράκτορα



Όταν σχεδιάζετε διακοπές, αξίζει να θυμάστε ότι η ξεκούραση, πρώτα απ 'όλα, είναι στα χέρια σας. Αυτό σημαίνει ότι πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης πρέπει να μάθετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον επιλεγμένο ταξιδιωτικό πράκτορα:

1. Πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς το όνομά του. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ορισμένες διάσημες μάρκες λειτουργούν με τη μορφή διαφόρων νομικά πρόσωπα, Είναι το τελευταίο που πρέπει να συμπεριληφθεί στο μητρώο και σε αυτούς θα πρέπει να στείλετε αξιώσεις, εάν υπάρχουν.
2. Πόσα χρόνια είναι η εταιρεία στην αγορά και ποιες είναι οι οικονομικές εγγυήσεις;
3. Ποιες είναι οι κριτικές, πόσες από αυτές είναι αρνητικές και ποιος ακριβώς είναι ο λόγος της δυσαρέσκειας.
4. Με ποιες αεροπορικές εταιρείες συνεργάζεται ο αερομεταφορέας, όσο ευρύτερη και πιο εμφανής είναι η λίστα, τόσο το καλύτερο.

Ακόμη και η γνώση αυτών των απλών σημείων θα σας επιτρέψει να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τους αγαπημένους σας από αδίστακτους τουριστικούς πράκτορες και θα σας επιτρέψει να απολαύσετε τις διακοπές σας σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα.